【星岛都市网】为了解决客户服务、安全和准点表现等问题，GO火车已在部分车站的站台上引入了站务大使。在过去的几年里，她们通常待在车站内的售票亭后面处理售票工作。
站务大使Dina Abdou在Lakeshore East GO火车线上工作，主要负责帮助传递信息，回答询问，处理事件或紧急情况。
“我们协助乘客加载或处理Presto卡的票价，并将不熟悉的乘客引导到正确的站台。”
“现在的工作是留意奔跑赶时间的人，如果我知道他们可能赶上，会告诉他们可以尝试一下。如果知道来不及，可能门将在不到10秒钟后关上，就会叫他们停下来。”
Abdou表示现在的工作也有好处。“如果我进进出出，我就在运动，与乘客互动。一天过得真快，我喜欢这样的工作，与人们交谈。我感到自己有用。”
这个计划的目标是改善Go火车的客户服务，提高安全性，确保准点，并解决站台拥挤问题，特别是在火车抵达之前的尖峰时段。站务大使们的出现使火车站变得更加有秩序，从而提高了乘客的出行体验。
(图：citynews)T10
