【星岛都市网】安省一名女子的银行帐户被人提取了近4000元，但银行拒绝赔偿，她决定上诉。
Andree Perreault最近从教职退休，刚刚收到了她的第一张养老金支票。
八月初，她注意到银行帐户中有奇怪的交易，有人通过两笔电子转账转走了3918元。她立刻联系蒙特利尔银行（BMO），被告知有人入侵了银行帐户和电子邮件帐户，得到了双验证代码，转走了资金。
“银行说罪犯有我的密码和银行卡号，这很奇怪，因为我把它放在身边，一直都没有丢过，银行说我一定点击了某些东西，但我从来没有。”
蒙特利尔银行（BMO）发言人表示，由于客户机密性，他们无法发表评论。“在涉嫌欺诈的情况下，我们鼓励客户联系警方，以便充分支持调查和成功恢复资金。”
BMO还提醒客户有责任确保帐户信息保密，并定期查看帐户活动。使用BMO移动应用程式的客户应定期更新，免受恶意软件的侵害。
“诈骗者变得越来越聪明，但银行应该承担赔偿责任。”Perreault已向银行服务和投资申诉专员（OBSI）提出申诉。
如果客户和银行之间有无法解决的问题，可以免费向OBSI提出申诉，OBSI将审查并评定应获的赔偿。
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