【星島都市網】安省一名女子的銀行帳戶被人提取了近4000元，但銀行拒絕賠償，她決定上訴。
Andree Perreault最近從教職退休，剛剛收到了她的第一張養老金支票。
八月初，她注意到銀行帳戶中有奇怪的交易，有人通過兩筆電子轉賬轉走了3918元。她立刻聯繫蒙特利爾銀行（BMO），被告知有人入侵了銀行帳戶和電子郵件帳戶，得到了雙驗證代碼，轉走了資金。
「銀行說罪犯有我的密碼和銀行卡號，這很奇怪，因為我把它放在身邊，一直都沒有丟過，銀行說我一定點擊了某些東西，但我從來沒有。」
蒙特利爾銀行（BMO）發言人表示，由於客戶機密性，他們無法發表評論。「在涉嫌欺詐的情況下，我們鼓勵客戶聯繫警方，以便充分支持調查和成功恢復資金。」
BMO還提醒客戶有責任確保帳戶信息保密，並定期查看帳戶活動。使用BMO移動應用程式的客戶應定期更新，免受惡意軟件的侵害。
「詐騙者變得越來越聰明，但銀行應該承擔賠償責任。」Perreault已向銀行服務和投資申訴專員（OBSI）提出申訴。
如果客戶和銀行之間有無法解決的問題，可以免費向OBSI提出申訴，OBSI將審查並評定應獲的賠償。
(圖：cp24 ）T10
