【星岛都市网】一个加拿大人常用的报税软件被指存在一个小的错误，导致一些用户被重新评估税款，并欠加拿大税务局（CRA）上万加元，但该公司对此表示否认。
多伦多的Jessica Medrano使用 TurboTax 报税已有十多年，当CRA最近重新评估她家2021年、2022年和2023年的税款时，她感到很惊讶。
她被告知，她收到了她无权领取的儿童保育费用。
“我先是感到震惊，然后压力山大。这是一大笔钱，我们被要求立即偿还。”
这个问题似乎与安大略省儿童税收照顾抵免（Child Tax Care Credit）的计算方式有关。这是在COVID-19大流行期间推出的一个相对较新的项目。
Medrano一家有三个年幼的孩子，在接受审计后，他们被告知他们欠CRA大约14,000多加元。
Medrano告诉多伦多CTV新闻，她在报税时非常小心，之后她还注意到在Reddit、Facebook和TurboTax网站上有数百名网友抱怨，称他们也因同样的错误而被重新审计。
Medrano说：“我注意到，其他一些家庭也遇到了同样的问题，收到了同样的评估通知。”
问题涉及ON479-A表格。一些 TurboTax 用户声称，在准备联合纳税申报表时，一个小故障错误地仅根据收入较低的配偶的收入计算了儿童保育费用。
“然后，当你点击‘继续’时，系统本身——而不是你——取消了其中一个复选框，”安大略省博尔顿市的Andrea Aveiro说。
“我希望TurboTax对这个错误负责。”
Aveiro一家的税收也被重新评估了，原因和Medrano家一样。Aveiro说，她现在必须向CRA偿还1万加元。
“我很生气，一个我信任的、由政府支持的报税项目却让我们陷入了这样的困境。1万加元可是一大笔钱。”
CTV新闻联系了TurboTax，一位发言人表示，该公司对其税务软件负责，必须正确输入税务信息。
TurboTax Canada的总经理Stefania Mancini说：“没有任何故障。关于这个具体问题，我可以告诉你，我们为客户提供引导式体验，这种引导式体验确实有效，确保客户输入了正确报税所需的信息。然而，当你脱离这种体验时，有时错误就会发生。”
“我们确实对计算的准确性提供保证，所以如果出现计算错误，我们将100%承担责任。”
Mancini补充说：“我们向客户提供的是，如果他们对（软件）不满意，我们会提供退款，或者让他们与我们的税务专家交谈，看看他们是否有机会根据可能发生的任何错误获得更好的结果。”
CTV新闻采访的一些用户仍然认为他们应该得到补偿。“他们宣传这款产品有100%的保证。声称‘让你放心报税’，”Medrano说。
编译：YUAN
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