【星島都市網】一個加拿大人常用的報稅軟件被指存在一個小的錯誤，導致一些用戶被重新評估稅款，並欠加拿大稅務局（CRA）上萬加元，但該公司對此表示否認。
多倫多的Jessica Medrano使用 TurboTax 報稅已有十多年，當CRA最近重新評估她家2021年、2022年和2023年的稅款時，她感到很驚訝。
她被告知，她收到了她無權領取的兒童保育費用。
「我先是感到震驚，然後壓力山大。這是一大筆錢，我們被要求立即償還。」
這個問題似乎與安大略省兒童稅收照顧抵免（Child Tax Care Credit）的計算方式有關。這是在COVID-19大流行期間推出的一個相對較新的項目。
Medrano一家有三個年幼的孩子，在接受審計後，他們被告知他們欠CRA大約14,000多加元。
Medrano告訴多倫多CTV新聞，她在報稅時非常小心，之後她還注意到在Reddit、Facebook和TurboTax網站上有數百名網友抱怨，稱他們也因同樣的錯誤而被重新審計。
Medrano說：「我注意到，其他一些家庭也遇到了同樣的問題，收到了同樣的評估通知。」
問題涉及ON479-A表格。一些 TurboTax 用戶聲稱，在準備聯合納稅申報表時，一個小故障錯誤地僅根據收入較低的配偶的收入計算了兒童保育費用。
「然後，當你點擊『繼續』時，系統本身——而不是你——取消了其中一個複選框，」安大略省博爾頓市的Andrea Aveiro說。
「我希望TurboTax對這個錯誤負責。」
Aveiro一家的稅收也被重新評估了，原因和Medrano家一樣。Aveiro說，她現在必須向CRA償還1萬加元。
「我很生氣，一個我信任的、由政府支持的報稅項目卻讓我們陷入了這樣的困境。1萬加元可是一大筆錢。」
CTV新聞聯繫了TurboTax，一位發言人表示，該公司對其稅務軟件負責，必須正確輸入稅務信息。
TurboTax Canada的總經理Stefania Mancini說：「沒有任何故障。關於這個具體問題，我可以告訴你，我們為客戶提供引導式體驗，這種引導式體驗確實有效，確保客戶輸入了正確報稅所需的信息。然而，當你脫離這種體驗時，有時錯誤就會發生。」
「我們確實對計算的準確性提供保證，所以如果出現計算錯誤，我們將100%承擔責任。」
Mancini補充說：「我們向客戶提供的是，如果他們對（軟件）不滿意，我們會提供退款，或者讓他們與我們的稅務專家交談，看看他們是否有機會根據可能發生的任何錯誤獲得更好的結果。」
CTV新聞採訪的一些用戶仍然認為他們應該得到補償。「他們宣傳這款產品有100%的保證。聲稱『讓你放心報稅』，」Medrano說。
編譯：YUAN
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