【星岛都市网】一名安大略省女子今年1月去开曼群岛旅游时心脏病发作住院，尽管她有旅行医疗保险，但她还是被告知需要自己支付医院账单。
多伦多的Maria Malka Lazar正在海滩享受假期，突然感到身体不适，几乎昏倒。
“情况真的很糟糕。我当时想，我没救了，”Malka Lazar说，并补充道，“救护车来了，从那里直接把我送到了医院。”
当Malka Lazar的儿子Dean Malka听到这个消息时，立刻飞去她身边，帮助处理她的旅行医疗保险。
然而，Malka说，通过电话和网络与保险公司联系保险公司存在问题。
“我很沮丧，因为这是一次紧急旅行情况，”Malka告诉多伦多CTV新闻。
Malka Lazar在医院住了两天，医疗费高达 16,809 美元（约合 23,000 加元），她在离开医院前被告知她必须支付这笔医疗费用。
“幸运的是，我们有能力支付这笔钱，但如果我们没有呢？这有点令人害怕。”Malka说。
Malka Lazar表示：“我感觉很糟糕，感到很失望，因为我正在支付着保险费。我有保险。”
Malka Lazar说她是通过Ontario Blue Cross购买的保险。然而，四个月过去了，她仍未收到报销款。
旅游安全公司总裁Martin Firestone告诉CTV新闻，虽然保险公司通常会直接与医院打交道，但如果是你必须先自己支付的情况，即使是合法的索赔也可能会遇到延误。
“这里没有什么事情是能快速解决的。他们会要求医生提供记录，查看你出发前的情况是否稳定，查看你是否申报了医生记录中出现的医疗状况。这可能需要几个月的时间。“
CTV新闻联系到Ontario Blue Cross，一位发言人在声明中说：“在客户没有立即联系我们寻求支持并选择直接向医疗机构付款的情况下，处理索赔可能需要更长的时间，因为我们可能需要验证与索赔相关的费用，包括但不限于医疗条件下的常规医疗费用。”
“我们一直在与这名客户保持联系，并相信这一索赔已经得到了令他们满意的解决方案。”
四个月后，Ontario Blue Cross报销了Malka Lazar 共22,729加元，这对Malka一家来说是个好消息。
儿子表示：“这让她了一口气，她很高兴，她今天早上收到了支票。”
尽管大多数旅行医疗保险计划都会直接向医院收费，但每个计划都有不同的条款和条件，因此在旅行前仔细研究您的保险范围非常重要。
编译：YUAN
图片：CTV
