【星島都市網】一名安大略省女子今年1月去開曼群島旅遊時心臟病發作住院，儘管她有旅行醫療保險，但她還是被告知需要自己支付醫院賬單。
多倫多的Maria Malka Lazar正在海灘享受假期，突然感到身體不適，幾乎昏倒。
「情況真的很糟糕。我當時想，我沒救了，」Malka Lazar說，並補充道，「救護車來了，從那裡直接把我送到了醫院。」
當Malka Lazar的兒子Dean Malka聽到這個消息時，立刻飛去她身邊，幫助處理她的旅行醫療保險。
然而，Malka說，通過電話和網絡與保險公司聯繫保險公司存在問題。
「我很沮喪，因為這是一次緊急旅行情況，」Malka告訴多倫多CTV新聞。
Malka Lazar在醫院住了兩天，醫療費高達 16,809 美元（約合 23,000 加元），她在離開醫院前被告知她必須支付這筆醫療費用。
「幸運的是，我們有能力支付這筆錢，但如果我們沒有呢？這有點令人害怕。」Malka說。
Malka Lazar表示：「我感覺很糟糕，感到很失望，因為我正在支付着保險費。我有保險。」
Malka Lazar說她是通過Ontario Blue Cross購買的保險。然而，四個月過去了，她仍未收到報銷款。
旅遊安全公司總裁Martin Firestone告訴CTV新聞，雖然保險公司通常會直接與醫院打交道，但如果是你必須先自己支付的情況，即使是合法的索賠也可能會遇到延誤。
「這裡沒有什麼事情是能快速解決的。他們會要求醫生提供記錄，查看你出發前的情況是否穩定，查看你是否申報了醫生記錄中出現的醫療狀況。這可能需要幾個月的時間。「
CTV新聞聯繫到Ontario Blue Cross，一位發言人在聲明中說：「在客戶沒有立即聯繫我們尋求支持並選擇直接向醫療機構付款的情況下，處理索賠可能需要更長的時間，因為我們可能需要驗證與索賠相關的費用，包括但不限於醫療條件下的常規醫療費用。」
「我們一直在與這名客戶保持聯繫，並相信這一索賠已經得到了令他們滿意的解決方案。」
四個月後，Ontario Blue Cross報銷了Malka Lazar 共22,729加元，這對Malka一家來說是個好消息。
兒子表示：「這讓她了一口氣，她很高興，她今天早上收到了支票。」
儘管大多數旅行醫療保險計劃都會直接向醫院收費，但每個計劃都有不同的條款和條件，因此在旅行前仔細研究您的保險範圍非常重要。
編譯：YUAN
圖片：CTV
