男子错过航班原获机票赔偿 最终仲裁庭裁决他须承担机票费和诉讼费

【星岛综合报道】卑诗省民事纠纷仲裁庭裁定，一名男子虽然因错过航班而获得退款，但最终仍需支付他从未乘坐过的旅程费用。

根据上周公布的裁决，Bains Travel Ltd. 向民事纠纷仲裁庭提起诉讼，向一名客户索赔 2,498.66 加元。该客户从未搭乘原定于 2023 年从维多利亚飞往伊斯兰堡的航班。

裁决书称，客户 Eshan Ullah Khan 辩称，他没有登机并非他的过错，因此他无需向旅行社支付任何费用。

裁决书指出：“Khan 表示，他错过航班是因为安检延误，以及航班提前 10 分钟从维多利亚起飞。”

Khan 在错过航班后联系了他的信用卡公司要求退款，并成功从航空公司获得了退款。

裁决书指出，航空公司在退款后“要求旅行社支付机票费用”。

旅行社辩称，Khan的退款申请违反了与Bains Travel Ltd.的合同，因此应获得赔偿。

仲裁庭成员亨德森(Mark Henderson)写道：“我注意到航班行程单上注明机票不可退款，且未取消航班将导致已支付的机票费用作废。行程单还建议Khan至少提前三小时办理登机手续，并与航空公司确认办理登机手续的时间，以免被拒绝登机。”

仲裁庭审议了航空公司提供的证据，该证据表明Bains在航班起飞前49分钟办理了登机手续，但未能及时到达登机口，航班提前10分钟起飞。

裁决书指出，Khan辩称他比预定起飞时间提早45分钟以上到达，不应因超出其控制范围的因素而错过航班。

仲裁法官亨德森对此持不同意见。“我认为，如果Khan能早些抵达机场，安检延误和机长的决定都可以避免。未能他及时抵达机场，导致无法在登机时间内到达登机口，对此他负有全部责任。”

由于合约明确规定机票不可退款，且其中包含Khan必须准时抵达的要求，因此仲裁庭认定Khan违反了协议。

Khan被命令支付2803.40加元的赔偿金，包括机票费用、判决前利息和仲裁庭费用。

图：维多利亚机场官网

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