打折季：顾客对客服人员态度可能变差

星岛资料图

根据A1电台消息，最新一项研究显示，在圣诞节期间，消费者乐于买平价货，但对客服人员的态度可能变差。

卑诗大学这项研究登载在一份消费者心理学杂志上。研究发现，在便宜货心理的影响之下，顾客和提供服务的雇员协调反而不够，甚至会投诉雇员服务不好。

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