打折季：顧客對客服人員態度可能變差

星島資料圖

根據A1電台消息，最新一項研究顯示，在聖誕節期間，消費者樂於買平價貨，但對客服人員的態度可能變差。

卑詩大學這項研究登載在一份消費者心理學雜誌上。研究發現，在便宜貨心理的影響之下，顧客和提供服務的僱員協調反而不夠，甚至會投訴僱員服務不好。

C03