【星岛综合报道】安省一名妇人去年透过网上票务平台StubHub购买两张演唱会门票，作为送给女儿的圣诞礼物，惟因系统技术故障，至演唱会当日仍无法成功领取门票。
女事主Donna Caissie（下图）去年10月以536元购入两张门票，希望女儿Jessica Caissie与未婚夫一同出席美国乡村歌手Bailey Zimmerman于6月18日在多伦多举行的演唱会。
Donna表示：“这是送给女儿的圣诞礼物，因为我知道她非常喜欢Bailey Zimmerman。我特意购买较昂贵的位置，因为我知道她自己不会舍得买。”
她表示，今年4月收到StubHub通知，表示门票已可领取。然而当她尝试完成领票程序时，系统却显示错误讯息。
Donna说：“我在StubHub帐户内明明看见两张门票，但StubHub却表示门票已被领取，因此我无法再领取。”
过去两个月来，Donna一直尝试解决问题，但至演唱会举行当日仍未有结果。
她表示：“StubHub说是Ticketmaster的问题，Ticketmaster又说是StubHub的责任。似乎没有人愿意承认究竟为何我们拿不到已付款购买的门票。”
事主之女Jessica（下图）甚至曾透过Instagram直接向Bailey Zimmerman发送讯息，希望获得协助。
在CTV News介入查询后，StubHub回应，表示正调查有关事件。
Donna此前曾表示，她仍希望女儿最终能够入场观看演唱会，但若问题无法解决，至少应获得退款。
她说：“如果他们无法重新发放门票，至少应退还款项。否则女儿不但错失演唱会，我送出的圣诞礼物也等于落空。”
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