【星島綜合報道】安省一名婦人去年透過網上票務平台StubHub購買兩張演唱會門票，作為送給女兒的聖誕禮物，惟因系統技術故障，至演唱會當日仍無法成功領取門票。
女事主Donna Caissie（下圖）去年10月以536元購入兩張門票，希望女兒Jessica Caissie與未婚夫一同出席美國鄉村歌手Bailey Zimmerman於6月18日在多倫多舉行的演唱會。
Donna表示：「這是送給女兒的聖誕禮物，因為我知道她非常喜歡Bailey Zimmerman。我特意購買較昂貴的位置，因為我知道她自己不會捨得買。」
她表示，今年4月收到StubHub通知，表示門票已可領取。然而當她嘗試完成領票程序時，系統卻顯示錯誤訊息。
Donna說：「我在StubHub帳戶內明明看見兩張門票，但StubHub卻表示門票已被領取，因此我無法再領取。」
過去兩個月來，Donna一直嘗試解決問題，但至演唱會舉行當日仍未有結果。
她表示：「StubHub說是Ticketmaster的問題，Ticketmaster又說是StubHub的責任。似乎沒有人願意承認究竟為何我們拿不到已付款購買的門票。」
事主之女Jessica（下圖）甚至曾透過Instagram直接向Bailey Zimmerman發送訊息，希望獲得協助。
在CTV News介入查詢後，StubHub回應，表示正調查有關事件。
Donna此前曾表示，她仍希望女兒最終能夠入場觀看演唱會，但若問題無法解決，至少應獲得退款。
她說：「如果他們無法重新發放門票，至少應退還款項。否則女兒不但錯失演唱會，我送出的聖誕禮物也等於落空。」
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