内地上半年中小学教师资格考试(教资)面试刚于本月中结束,随即引发一股令人咋舌的网购退货潮。广东东莞,一名售卖职业套装的女网店主控诉,其店铺在面试结束后短短数日内,收到超过400张“面试裙”的退货单,退回的衣物不仅吊牌被剪,更充斥汗臭及香水味,令她损失约4至5万元人民币。
买家地址多为大专院校
受害店主曹女士表示,在5月16日教资面试结束后的两日内(17及18日),其店铺便涌入近300张退货申请,连同30多张“仅退款”的订单,累计退货逾400张。

400条百元“面试裙”高校生穿完即退,东莞商家称又臭又秽无法再售。

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网民留言。

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最令她气愤的是,当她开箱查验时,发现绝大部分退回的衣物均有明显的穿着痕迹。部分衬衫领口更出现泛黄污渍,原装吊牌亦被剪断拆除,衣物混杂着香水味、汗味及浓烈体味。曹女士无奈直言:“衣服退回来是臭的!”由于残留异味难以透过网上平台举证,这批退货根本无法作二次销售,目前只能全数堆积在家中。
有买家呃好评返现再退货
经核对退货信息,曹女士发现这批买家的退件地址,大多集中在各地的高校及职业院校。在双方的对话纪录中,更有买家理直气壮地表示“先凑合穿两天”,甚至反问:“穿了不可以退换?”更甚者,部分买家先参与店铺的“好评返现”活动赚取现金,随后竟再次申请退货退款。
此外,曹女士为提升顾客体验而提供的“运费险”亦遭滥用。不少买家选择自行寄回商品,并胡乱填报高额运费。她无奈指出:“填多少就是多少,平台直接打(钱)过去,但扣的却是我们商家的钱。”
律师:商家有权拒绝退款
针对此等恶意退货行为,内地律师指出,“七天无理由退货”的核心前提是“商品完好”。消费者若长时间穿着使用后才退货,已明显超出合理的试穿范畴,商家绝对有权拒绝退款。律师强调,消费者行使权利时应遵循诚实信用原则,恶意退货不仅有违道德,更可能构成违约甚至诈骗。
