本报记者庄昕
大温资深注册会计师陆卫平指，CRA今年推出新的自动电话报税服务，是政府的一项便民措施，尤其方便长者。不过，预计不会受到年轻人的青睐。
陆卫平周一接受《星岛日报》采访时表示，这几年CRA一直致力于多利用网络新技术和无纸办公，来提高工作效率，包括网上登记税务帐号，国民可以直接登录CRA网站查询报税信息、支付各项税款、查收CRA发出的信件等：「这是CRA跟进时代潮流、充分利用电子科技的表现好的方面。」
她说，新推出的「申报我的税项」（File my Return）全新自动电话报税服务，尤其方便那些年纪较大、收入结构简单的长者：「以往大部分长者因为身体以及知识的限制，一般都要找人帮忙报税，现在他们通过打电话直接报税，其收入信息可能已经在CRA系统里（比如老人金、退休金等），这样即使他们忘了申报，CRA接线人员也能帮他们补充修正。
不过，陆卫平认为，该项新举措，估计对年轻人影响不大：「对于年轻人来说，前些年已经有不少免费的网上报税工具，他们一般都有电脑，也会用报税软件。如果他们的报税简单，他们会宁可自己在网上报也不太愿意打电话。因为CRA接电话效率较低，有时候要等好久，尤其在税季忙时，电话接通后又要经过一系列查询才能进入正题，这不是年轻人喜欢的方式。」
料对年轻人影响不大
她又表示，总的来说，这是个便民措施，但是具体有多少人用，CRA应该在今年报完税后做个统计，以考察其实际作用，以决定今后是否有必要继续，毕竟安排人手接听报税电话也是要花纳税人的钱。
