本報記者庄昕
大溫資深註冊會計師陸衛平指，CRA今年推出新的自動電話報稅服務，是政府的一項便民措施，尤其方便長者。不過，預計不會受到年輕人的青睞。
陸衛平周一接受《星島日報》採訪時表示，這幾年CRA一直致力於多利用網絡新技術和無紙辦公，來提高工作效率，包括網上登記稅務帳號，國民可以直接登錄CRA網站查詢報稅信息、支付各項稅款、查收CRA發出的信件等：「這是CRA跟進時代潮流、充分利用電子科技的表現好的方面。」
她說，新推出的「申報我的稅項」（File my Return）全新自動電話報稅服務，尤其方便那些年紀較大、收入結構簡單的長者：「以往大部分長者因為身體以及知識的限制，一般都要找人幫忙報稅，現在他們通過打電話直接報稅，其收入信息可能已經在CRA系統里（比如老人金、退休金等），這樣即使他們忘了申報，CRA接線人員也能幫他們補充修正。
不過，陸衛平認為，該項新舉措，估計對年輕人影響不大：「對於年輕人來說，前些年已經有不少免費的網上報稅工具，他們一般都有電腦，也會用報稅軟件。如果他們的報稅簡單，他們會寧可自己在網上報也不太願意打電話。因為CRA接電話效率較低，有時候要等好久，尤其在稅季忙時，電話接通後又要經過一系列查詢才能進入正題，這不是年輕人喜歡的方式。」
料對年輕人影響不大
她又表示，總的來說，這是個便民措施，但是具體有多少人用，CRA應該在今年報完稅後做個統計，以考察其實際作用，以決定今後是否有必要繼續，畢竟安排人手接聽報稅電話也是要花納稅人的錢。
