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星岛都市网原创作品
作者：智苏
Pat Ridler说，电脑上一个错位的黑点，令她损失了一万多加元。
去年11月，她登陆黄页网，支付每月的账单。她在卑诗省Cranbrook小镇拥有一家书店，并通过黄页网宣传，每月常规支付104.50加元。
但不知出于什么原因，Ridler这次付账时竟输入了10,450加元，点击发送金额后，还没发现这个错误。
Ridler在Cranbrook经营多年的二手书店名叫Pages Book Emporium。这家书店结构狭长，二手书整齐地排放在书架上、地毯上、走廊上，以及所有可以摆放的空间中。还有杂质和益智类书籍的专属区域，很受当地人喜爱。
支付错误发生时，Ridler正在为去年礼品旺季做准备。她说，她一直没意识到金额出了错，直到有一天接到银行的电话，说她的支票被弹回。
“我整个人都恐慌了，马上赶到银行。”她说，原来，自从Ridler支付了一万多加元的黄页广告费后，她开给供应商和书店员工的支票及工资，由于银行金额不足被不断弹回。
为了补足在不知不觉中欠下的这些钱，Ridler启用了后备资金，并争取每天晚上下班后都去银行存款，以确保可以正常开支票。
去银行的当天，她就打电话联系黄页网，接线员给了她一个文件号，告诉她已经把这份文件标为“优先”。但此后，她一直没收到退款。
于是，Ridler一月份再次联系了黄页网，另一名接线员告诉她，已经寄出了退款支票，她应该在2月16日会收到。然而又一个月过去了，她表示从来就没见到过那张支票。
与此同时，事情变得越发蹊跷。
她开始接到黄页网的电话，说她账号上欠钱。查询网上发票时发现，一开始显示一万多元的退款记录，随后又被抹去了。
无奈之下，不知何时才能收到退款的Ridler联系了加拿大广播公司。
她在电话中的声音听起来有些紧张：“我原本希望在年末把这件事情理清楚，以免造成生意上的混乱。但现在年末早就过了，我还是没收到一万块退款。”
CBC在上周代她联系了黄页网，发言人周一表示，造成Ridler退款延期的是公司“行政失误”。
黄页网的Treena Cooper说，已经在“纠正”这一问题，退款支票“将会优先发出”。
“为了弄清楚此事发生的原因，尤其是为什么会拖延这么久，我们正在进行内部调查。我们对Ridler感到极度抱歉。”Cooper拒绝对Ridler文件的细节作出更多评论。
对Ridler来说，她只是想拿回自己的钱，因为此事可能让她的小生意遭遇大损失。
她说：“如果不是因为当时正值圣诞旺季，销量增加，而且去年暑假生意不错，这件事可能会让我们的生意瘫痪。现金流动可能会就此枯竭。”
Reference：https://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/pages-book-emporium-cranbrook-bc-1.5051310
