圖片來源：Facebook
星島都市網原創作品
作者：智蘇
Pat Ridler說，電腦上一個錯位的黑點，令她損失了一萬多加元。
去年11月，她登陸黃頁網，支付每月的賬單。她在卑詩省Cranbrook小鎮擁有一家書店，並通過黃頁網宣傳，每月常規支付104.50加元。
但不知出於什麼原因，Ridler這次付賬時竟輸入了10,450加元，點擊發送金額後，還沒發現這個錯誤。
Ridler在Cranbrook經營多年的二手書店名叫Pages Book Emporium。這家書店結構狹長，二手書整齊地排放在書架上、地毯上、走廊上，以及所有可以擺放的空間中。還有雜質和益智類書籍的專屬區域，很受當地人喜愛。
支付錯誤發生時，Ridler正在為去年禮品旺季做準備。她說，她一直沒意識到金額出了錯，直到有一天接到銀行的電話，說她的支票被彈回。
「我整個人都恐慌了，馬上趕到銀行。」她說，原來，自從Ridler支付了一萬多加元的黃頁廣告費後，她開給供應商和書店員工的支票及工資，由於銀行金額不足被不斷彈回。
為了補足在不知不覺中欠下的這些錢，Ridler啟用了後備資金，並爭取每天晚上下班後都去銀行存款，以確保可以正常開支票。
去銀行的當天，她就打電話聯繫黃頁網，接線員給了她一個文件號，告訴她已經把這份文件標為「優先」。但此後，她一直沒收到退款。
於是，Ridler一月份再次聯繫了黃頁網，另一名接線員告訴她，已經寄出了退款支票，她應該在2月16日會收到。然而又一個月過去了，她表示從來就沒見到過那張支票。
與此同時，事情變得越發蹊蹺。
她開始接到黃頁網的電話，說她賬號上欠錢。查詢網上發票時發現，一開始顯示一萬多元的退款記錄，隨後又被抹去了。
無奈之下，不知何時才能收到退款的Ridler聯繫了加拿大廣播公司。
她在電話中的聲音聽起來有些緊張：「我原本希望在年末把這件事情理清楚，以免造成生意上的混亂。但現在年末早就過了，我還是沒收到一萬塊退款。」
CBC在上周代她聯繫了黃頁網，發言人周一表示，造成Ridler退款延期的是公司「行政失誤」。
黃頁網的Treena Cooper說，已經在「糾正」這一問題，退款支票「將會優先發出」。
「為了弄清楚此事發生的原因，尤其是為什麼會拖延這麼久，我們正在進行內部調查。我們對Ridler感到極度抱歉。」Cooper拒絕對Ridler文件的細節作出更多評論。
對Ridler來說，她只是想拿回自己的錢，因為此事可能讓她的小生意遭遇大損失。
她說：「如果不是因為當時正值聖誕旺季，銷量增加，而且去年暑假生意不錯，這件事可能會讓我們的生意癱瘓。現金流動可能會就此枯竭。」
Reference：https://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/pages-book-emporium-cranbrook-bc-1.5051310
