星岛日报报道
手机制造商LG Electronics因零件故障遭消费者提出集体诉讼事件，今年年初以庭外和解结束。不过，有加拿大的LG手机机主不满，他们既未能够获得赔偿，在寻求修理服务时更遭无理拒绝。
2017年4月，LG Electronics由于旗下多款系列手机出现无限重启（boot loop）问题，包括G4、G5及Google Nexus 5X等，遭到美国一批消费者提出集体诉讼。经过约一年的扰攘后，LG于今年年初以和解方式结束诉讼。
LG向原诉人给予两项赔偿方案，其一是提供700美元的购物券，消费者可以用来购买LG旗下众多智能手机产品，另一方法是直接给予425美元现金。不过，并非所有出现无限重启问题的LG手机机主，可以享有该项赔偿。按照规定，只有参与集体诉讼的原告才有权享受相关赔偿。另外，LG事后也以非正式形式，为存在无限重启问题的手机机主，延长24个月保养期。
据《星报》（The Star）报道，记者最近先后收到多个加拿大LG手机用家的投诉，不满LG Canada未有为手机的无限重启问题提供修理服务。
Nexus 5X用家Victor Liang告诉记者，当初在加拿大的谷歌(Google)店铺购买手机，因此理所当然地要求Google协助修理无限重启问题。谷歌把问题转予LG Canada处理。
可是，LG其后告诉他，他的Nexus 5X手机属于美国型号，因此须要提供一个美国地址，才可以获得免费修理服务。同时，他也要负责缴付把手机运送到美国及运返加国的相关费用。Liang批评，情况好像购买了一部日本汽车，代理商告诉车主必须把汽车运回日本修理一样。
另一个不愿透露身分的投诉人表示，他以大概500元购买了一部Nexus手机，但用了22个月后便发现手机出现无限重启问题。LG把问题转予谷歌，但谷歌却告诉他，由于手机已经过了一年的保养期，他必须要求LG延长保养期。换言之，LG及谷歌均拒绝负责提供维修服务。
《星报》记者向LG及谷歌就上述投诉进行查询。LG Electronics Canada及加拿大谷歌，异口同声地强调，仅是沟通上出现误会，并且为被拒的Nexus 5X机主致歉。LG市场推广部主任贾恩(Puneet Jain)表示，Nexus 5X机主可以致电客户服务部热线1-888-542-2623。
