星島日報報道
手機製造商LG Electronics因零件故障遭消費者提出集體訴訟事件，今年年初以庭外和解結束。不過，有加拿大的LG手機機主不滿，他們既未能夠獲得賠償，在尋求修理服務時更遭無理拒絕。
2017年4月，LG Electronics由於旗下多款系列手機出現無限重啟（boot loop）問題，包括G4、G5及Google Nexus 5X等，遭到美國一批消費者提出集體訴訟。經過約一年的擾攘後，LG於今年年初以和解方式結束訴訟。
LG向原訴人給予兩項賠償方案，其一是提供700美元的購物券，消費者可以用來購買LG旗下眾多智能手機產品，另一方法是直接給予425美元現金。不過，並非所有出現無限重啟問題的LG手機機主，可以享有該項賠償。按照規定，只有參與集體訴訟的原告才有權享受相關賠償。另外，LG事後也以非正式形式，為存在無限重啟問題的手機機主，延長24個月保養期。
據《星報》（The Star）報道，記者最近先後收到多個加拿大LG手機用家的投訴，不滿LG Canada未有為手機的無限重啟問題提供修理服務。
Nexus 5X用家Victor Liang告訴記者，當初在加拿大的谷歌(Google)店鋪購買手機，因此理所當然地要求Google協助修理無限重啟問題。谷歌把問題轉予LG Canada處理。
可是，LG其後告訴他，他的Nexus 5X手機屬於美國型號，因此須要提供一個美國地址，才可以獲得免費修理服務。同時，他也要負責繳付把手機運送到美國及運返加國的相關費用。Liang批評，情況好像購買了一部日本汽車，代理商告訴車主必須把汽車運回日本修理一樣。
另一個不願透露身分的投訴人表示，他以大概500元購買了一部Nexus手機，但用了22個月後便發現手機出現無限重啟問題。LG把問題轉予谷歌，但谷歌卻告訴他，由於手機已經過了一年的保養期，他必須要求LG延長保養期。換言之，LG及谷歌均拒絕負責提供維修服務。
《星報》記者向LG及谷歌就上述投訴進行查詢。LG Electronics Canada及加拿大谷歌，異口同聲地強調，僅是溝通上出現誤會，並且為被拒的Nexus 5X機主致歉。LG市場推广部主任賈恩(Puneet Jain)表示，Nexus 5X機主可以致電客戶服務部熱線1-888-542-2623。
