■Canadian Tire的新概念店铺利用平板电脑增加效率。星报
综合报道
星岛日报消息
零售业出现革新逆转，购物有重归实体店的趋势。新意念的零售店铺，将结合网上购物和实体店的好处，希望既能提升销售额，又能缩小店铺面积，减轻成本。加拿大大型零售店如Canadian Tire、Aldo及Lululemon等正在将这种新意念引入其店铺。
据《星报》报道，在大型鞋品连锁店Mark’s stores的新概念店铺，客户可以使用店内的平板电脑（tablet）找寻自己喜欢的鞋子，并查看是否有存货和适合自己的尺码，然后请销售员把鞋子拿出来试穿。
仅45秒就可替顾客找到产品
设计这种新概念商店的公司Kinetic Commerce总裁杜哈迪（David Dougherty）表示，新意念店铺让客户可以得到更快捷的服务，旧式店铺的销售员平均需要6分钟以上，才能找到客户想要的产品，现在只需要45秒就能做到。多伦多市的Tulip Retail主管亚沙艾尔（Ali Asaria）指，许多大型零售店纷纷开设面积小和存货少的店铺，但凭借店内提供的平板电脑，他们可以售卖所有的产品，即使店铺内没有足够存货也问题不大。
亚沙艾尔称，销售员过去不太愿意售卖网上产品，因为赚不到佣金，但在引入新的佣金制度后，许多零售店的销售额上升达10%。由德勤(Deloitte）所做的2018年全球零售调查报告指，90%的零售额仍然来自实体商店，但该份报告又指，实体商店内的每一元消费，有56仙受到网上信息影响，因此能融合两者的新概念商店，看来是未来零售业的新趋势。
