■Canadian Tire的新概念店鋪利用平板電腦增加效率。星報
綜合報道
星島日報消息
零售業出現革新逆轉，購物有重歸實體店的趨勢。新意念的零售店鋪，將結合網上購物和實體店的好處，希望既能提升銷售額，又能縮小店鋪面積，減輕成本。加拿大大型零售店如Canadian Tire、Aldo及Lululemon等正在將這種新意念引入其店鋪。
據《星報》報道，在大型鞋品連鎖店Mark』s stores的新概念店鋪，客戶可以使用店內的平板電腦（tablet）找尋自己喜歡的鞋子，並查看是否有存貨和適合自己的尺碼，然後請銷售員把鞋子拿出來試穿。
僅45秒就可替顧客找到產品
設計這種新概念商店的公司Kinetic Commerce總裁杜哈迪（David Dougherty）表示，新意念店鋪讓客戶可以得到更快捷的服務，舊式店鋪的銷售員平均需要6分鐘以上，才能找到客戶想要的產品，現在只需要45秒就能做到。多倫多市的Tulip Retail主管亞沙艾爾（Ali Asaria）指，許多大型零售店紛紛開設面積小和存貨少的店鋪，但憑藉店內提供的平板電腦，他們可以售賣所有的產品，即使店鋪內沒有足夠存貨也問題不大。
亞沙艾爾稱，銷售員過去不太願意售賣網上產品，因為賺不到傭金，但在引入新的傭金制度後，許多零售店的銷售額上升達10%。由德勤(Deloitte）所做的2018年全球零售調查報告指，90%的零售額仍然來自實體商店，但該份報告又指，實體商店內的每一元消費，有56仙受到網上信息影響，因此能融合兩者的新概念商店，看來是未來零售業的新趨勢。
