星岛日报综合报道
有调查报告指出，加拿大税务局（Canada Revenue Agency）的福利审查程序烦复，使纳税人在申请过程中感到羞辱与沮丧。
加拿大广播公司（CBC)报道，该媒体此前曾曝光单亲家庭申请福利金困难现象，因此加拿大税务局对此成立关注小组进行调查。其报告显示，税务局在改进审核制度后依然存在申请过程及证明材料复杂、与当事人之间沟通不良等问题，令申请人感到沉重压力、羞辱与沮丧。
关注小组近期公开的调查报告表示，税务局每年寄出35万封信，通知国民其申请儿童福利金（Canada Child Benefit）的资格已被审核。但许多人表示从未收到该信件，导致无法及时回复，失去获取福利的机会，而且常常难以电话联系到税务局的工作人员。
税务部回应已改善沟通情况
还有部分人表示，税务局所需证明材料过于复杂，并且未给予充分时间收集材料，准备过程中还需要当事人向学校、医院、雇主、房东等反复解释个人婚姻及财务状况，令人尴尬。联邦税务部(National Revenue)针对以上问题回应称，若税务局在截止日期前还未收到回复信件，工作人员便会在更改福利计划前电话联系当事人。工作人员还将简化申请文件，并使信件内容更易理解，而且税务局已增聘电话接线员，改善与当事人的沟通状况。
然而，单亲妈妈布查德(Roberta Bouchard)并不相信改变有何帮助。布查德目前在渥太华独自抚养两个孩子，她从去年12月开始向税务局申请儿童福利金，直到现在还未有结果。
布查德称，她只有充分证明离婚并独自抚养孩子的事实，才可能获得相应数额的儿童福利金。
此外布查德还曾收到多封来自税务局、内容互相冲突的信件。例如有的显示布查德欠政府数千元，还有信件称政府对她有欠款，而最近收到一封信，竟告知布查德欠钱逾9千元。
联邦保守党税务评论员凯利（Pat Kelly）指出，目前的税务问题是系统性的，就本国大量税务专家的讨论来看，情况在逐渐恶化，因此是时候采取行动了。
