星島日報綜合報道
有調查報告指出，加拿大稅務局（Canada Revenue Agency）的福利審查程序煩復，使納稅人在申請過程中感到羞辱與沮喪。
加拿大廣播公司（CBC)報道，該媒體此前曾曝光單親家庭申請福利金困難現象，因此加拿大稅務局對此成立關注小組進行調查。其報告顯示，稅務局在改進審核制度後依然存在申請過程及證明材料複雜、與當事人之間溝通不良等問題，令申請人感到沉重壓力、羞辱與沮喪。
關注小組近期公開的調查報告表示，稅務局每年寄出35萬封信，通知國民其申請兒童福利金（Canada Child Benefit）的資格已被審核。但許多人表示從未收到該信件，導致無法及時回復，失去獲取福利的機會，而且常常難以電話聯繫到稅務局的工作人員。
稅務部回應已改善溝通情況
還有部分人表示，稅務局所需證明材料過於複雜，並且未給予充分時間收集材料，準備過程中還需要當事人向學校、醫院、僱主、房東等反覆解釋個人婚姻及財務狀況，令人尷尬。聯邦稅務部(National Revenue)針對以上問題回應稱，若稅務局在截止日期前還未收到回複信件，工作人員便會在更改福利計劃前電話聯繫當事人。工作人員還將簡化申請文件，並使信件內容更易理解，而且稅務局已增聘電話接線員，改善與當事人的溝通狀況。
然而，單親媽媽布乍得(Roberta Bouchard)並不相信改變有何幫助。布乍得目前在渥太華獨自撫養兩個孩子，她從去年12月開始向稅務局申請兒童福利金，直到現在還未有結果。
布乍得稱，她只有充分證明離婚並獨自撫養孩子的事實，才可能獲得相應數額的兒童福利金。
此外布乍得還曾收到多封來自稅務局、內容互相衝突的信件。例如有的顯示布乍得欠政府數千元，還有信件稱政府對她有欠款，而最近收到一封信，竟告知布乍得欠錢逾9千元。
聯邦保守黨稅務評論員凱利（Pat Kelly）指出，目前的稅務問題是系統性的，就本國大量稅務專家的討論來看，情況在逐漸惡化，因此是時候採取行動了。
