【星岛都市网】在过去的几年里，有多名加航乘客分享了他们托运行李受损的照片和视频，指责该航空公司处理不负责任。
据dailyhive报道，最近一名加航乘客Sarabeth，TikTok账号为@ilovesarabeth，于2024年4月3日发布了一条视频，称她的行李箱在加拿大航空公司的航班上被毁。
“加拿大航空公司，你啃了我的行李箱？？？”她的配文写道。
@ilovesarabeth @Air Canada ♬ original sound – Sarabeth
视频显示了一个严重受损的红色手提箱。外壳破裂，露出里面折叠的衣物，外壳看起来很像是烧焦了。
“我再也不会乘坐加拿大航空了。我下了飞机，走到传送带去拿我的手提箱，然后它就出来了，”Sarabeth在画外音中说。
“这是怎么发生的？他们AirDrop的吗？为什么会烧焦？！”这位沮丧的乘客问道。
“我甚至不能把它带出机场，因为它没有了把手，轮子也坏了。我得拿着它。这东西煮熟了，兄弟。”
评论的网友们很喜欢她搞笑的表达方式。
“他们是通过发动机运输的吗？”一个人问道。“他们把它当作了起落架，”另一个人开玩笑说。
另一些网友则对这只行李箱的下落给出了不同的解释：它可能被放在了炎热的货物区，被行李车拖来拖去，或者被传送带夹住了。
Sarabeth飞行的细节尚不清楚，Daily Hive已联系了她。Daily Hive还联系了加航，但在获得航班位置、日期/时间和其他信息之前，他们无法回复。
加航行李破损政策
该航空公司制定了针对损坏行李的政策，要求乘客尽快报告损坏情况——最好是在机场报告。
加航帮助页面上写道:“重要的是要记住，您需要在收到行李后的七天内通知我们损坏的情况。”
一旦你向其代理报告你的行李损坏，加拿大航空公司会创建一个文件，其中包含你的行李/航班和联系方式，并要求你提交行李的图片和描述以及任何收据。
网站上写道:“我们会为您更换箱子或进行维修，以确保您满意。”
行李有损坏的乘客建议保留行李，直到他们的索赔最终确定。他们有60天的时间对行李进行评估、修理或更换。
“他们会给你钱和一个新箱子——这就是我的行李箱被损坏时发生的事情。只要告诉他们花费了多少钱就行了。拿回你的钱！”网友在Sarabeth的视频下写道。
“(加航)的客户服务非常好。联系他们，你可能会得到很好的补偿。这件事发生在我身上，他们只是给我寄了一张行李价值的支票。”
加航过去的行李问题
2022年，市场协调员Casey Dubyk在乘坐该航空公司的航班时遇到了行李延误的问题。
当她的箱子终于到达时，她意识到上面有一个大洞，她的衣服也被撕碎了。
@thecaseefacee can we get a BIG shout out to @aircanada for delivering my lost luggage to my hotel room. A call or note would have been nice but I guess this is okay too #aircanadasucks #lostluggage #damagedluggage #aircanada #flightdrama #vancouver #yyccalgary #canada #flight #baggagecheck ♬ original sound – Casey Dubyk
同年，另一位从温哥华飞往迈阿密的加航乘客在Instagram上分享了她银色行李箱的照片。
房地产经纪人Carly Chadwick的昂贵Rimowa行李箱也被毁了。幸运的是，里面没有任何损坏。
“我认为这是因为行李箱的外壳虽然严重受损，但也相当坚固。所以，Rimowa万岁！”
今年4月9日，卑诗省的旅行护士Hanna McCormick在从温哥华飞往纳奈莫的航班上，看到窗外的一幕惊慌失措。
飞机起飞时，她的行李箱独自在停机坪上。
@nothannahmargie cmon aircanada #travelnurse #yvr #vancouver ♬ dźwięk oryginalny – Marcin
McCormick向加航员工说明了情况，他们急切地要求把箱子放到下一班飞机上。幸运的是，对她说，一切都很顺利，她在当天就拿回了行李，没有任何损坏。
编译：YUAN
图片：视频截图
