新加坡一家人早前带著一隻曲架犬乘搭飞机到越南，但抵达后才被地勤人员告知狗狗在上机前已经死亡，尸体仍留在新加坡。
居于新加坡的Shabana Mary Kuruvilla与家人早前带著4岁7个月的雄性曲架犬Charlie到乘搭飞机到越南胡志明市，Charlie一直非常健康，全家都把牠视为家人，更是女儿的玩伴。一家人办理登机手续时，特别向地勤人员仔细说明会有宠物同行，叮嘱工作人员托运时要小心照顾，而地勤人员在登机前也向她们表示，Charlie似乎有点紧张，不停流口水，问她们要不要看一下狗狗再上机。
不过，Shabana一家都认为狗狗在陌生环境下会紧张和流口水都是正常的，而且怕Charlie看到她们后会更激动，所以没有再一看牠一眼就前去登机。刚好登机广播中也提及到机中有一隻宠物同行，她们一家也下意识认为那就是Charlie。
到达胡志明市后，一家人充满期待地准备要接回Charlie，但换来的却是Charlie的死讯。地勤人员指Charlie上机前已离世，尸体仍然留在新加坡，于是他们马上折返新加坡了解情况。再次看到Charlie时已经变成了冷冰冰的尸体，笼子内的尿垫己被咬烂，Charlie更把自己的前脚咬至流血，估计Charlie是因为运输笼内环境陝小而过份紧张，甚至伤害自己至死。
Shabana和丈夫知道了Charlie的死讯后难过得泪流不止，而且认为航空公司事后处理得不够积极。他们把事发经过分享到社交平台，希望其他有需要带宠物出国的人会多加留意宠物上机前的情况，避免同类的悲剧再发生。
