新加坡一家人早前帶著一隻曲架犬乘搭飛機到越南，但抵達後才被地勤人員告知狗狗在上機前已經死亡，屍體仍留在新加坡。
居於新加坡的Shabana Mary Kuruvilla與家人早前帶著4歲7個月的雄性曲架犬Charlie到乘搭飛機到越南胡志明市，Charlie一直非常健康，全家都把牠視為家人，更是女兒的玩伴。一家人辦理登機手續時，特別向地勤人員仔細說明會有寵物同行，叮囑工作人員託運時要小心照顧，而地勤人員在登機前也向她們表示，Charlie似乎有點緊張，不停流口水，問她們要不要看一下狗狗再上機。
不過，Shabana一家都認為狗狗在陌生環境下會緊張和流口水都是正常的，而且怕Charlie看到她們後會更激動，所以沒有再一看牠一眼就前去登機。剛好登機廣播中也提及到機中有一隻寵物同行，她們一家也下意識認為那就是Charlie。
到達胡志明市後，一家人充滿期待地準備要接回Charlie，但換來的卻是Charlie的死訊。地勤人員指Charlie上機前已離世，屍體仍然留在新加坡，於是他們馬上折返新加坡了解情況。再次看到Charlie時已經變成了冷冰冰的屍體，籠子內的尿墊己被咬爛，Charlie更把自己的前腳咬至流血，估計Charlie是因為運輸籠內環境陝小而過份緊張，甚至傷害自己至死。
Shabana和丈夫知道了Charlie的死訊後難過得淚流不止，而且認為航空公司事後處理得不夠積極。他們把事發經過分享到社交平台，希望其他有需要帶寵物出國的人會多加留意寵物上機前的情況，避免同類的悲劇再發生。
