■■加拿大服务处人员须以中性人称谓接待顾客。CBC
星岛日报综合报道
为避免冒犯跨性别或特定性别认知人士，加拿大服务处（Service Canada）工作人员已经收到指引，将不再以“先生、女士”以及“父亲、母亲”等称谓来称呼顾客，而是以中性人称呼取而代之。
据加拿大广播公司（CBC）取得的一份内部文件显示，加拿大服务处的一线员工，现在必须“使用中性或不分性别的语言”来称呼顾客。
为经理和团队领导准备的一份讲话备忘录指出，此举是为了避免对特定性别认知人士造成偏见。
反映加拿大人口多元化
该指引称：“加拿大服务处作为一个联邦机构，反映加拿大人口的多元化，并确保在制订政策、计划、服务和举措时，能够体现加拿大人的利益及价值观。”
新准则排除使用诸如“母亲”和“父亲”之类的称谓，因为这些用语是“针对性别的”，并且必须使用中性词“家长”（parent）来代替。
对于例如“先生”、“太太”以及“女士”这样的称呼也同样不能使用，员工被指示须以姓名来称呼顾客，或征询顾客希望如何称呼。
不过，身为加拿大服务处的上级主管，联邦家庭、儿童及社会发展部长杜洛斯（Jean-Yves Duclos）周三就通过推特（Twitter）澄清，只要顾客愿意，加拿大服务处员工仍然可以用“先生”、“太太”等来称呼客人。他说，此举主要是确保每个人都获得尊重。
加拿大服务处是一个联邦服务机构，协助加拿大人获得各项政府服务，包括就业保险，加拿大退休金（Canada Pension Plan，CPP）以及老年保障金（Old Age Security，OAS）等。
