■■加拿大服務處人員須以中性人稱謂接待顧客。CBC
星島日報綜合報道
為避免冒犯跨性別或特定性別認知人士，加拿大服務處（Service Canada）工作人員已經收到指引，將不再以「先生、女士」以及「父親、母親」等稱謂來稱呼顧客，而是以中性人稱呼取而代之。
據加拿大廣播公司（CBC）取得的一份內部文件顯示，加拿大服務處的一線員工，現在必須「使用中性或不分性別的語言」來稱呼顧客。
為經理和團隊領導準備的一份講話備忘錄指出，此舉是為了避免對特定性別認知人士造成偏見。
反映加拿大人口多元化
該指引稱：「加拿大服務處作為一個聯邦機構，反映加拿大人口的多元化，並確保在制訂政策、計劃、服務和舉措時，能夠體現加拿大人的利益及價值觀。」
新準則排除使用諸如「母親」和「父親」之類的稱謂，因為這些用語是「針對性別的」，並且必須使用中性詞「家長」（parent）來代替。
對於例如「先生」、「太太」以及「女士」這樣的稱呼也同樣不能使用，員工被指示須以姓名來稱呼顧客，或徵詢顧客希望如何稱呼。
不過，身為加拿大服務處的上級主管，聯邦家庭、兒童及社會發展部長杜洛斯（Jean-Yves Duclos）周三就通過推特（Twitter）澄清，只要顧客願意，加拿大服務處員工仍然可以用「先生」、「太太」等來稱呼客人。他說，此舉主要是確保每個人都獲得尊重。
加拿大服務處是一個聯邦服務機構，協助加拿大人獲得各項政府服務，包括就業保險，加拿大退休金（Canada Pension Plan，CPP）以及老年保障金（Old Age Security，OAS）等。
