【加拿大都市网】联邦交通部长艾诚致(Omar Alghabra)周一在渥太华国际机场召开记者会，指出今夏机场运作大混乱，不少航班取消，班次屡有延误，情况确实不能接受，联邦政府正与航空业界商议， 如何加强乘客的权利法案。
艾诚致在回答记者提问时承认，今年飞机乘客出行，受到诸多阻滞，诸如班机误点、班次取消、行李遗失，情况的确不能接受。
他上周与航空业者召开高峰会议，探讨业界在圣诞假期面对的问题。他在周一对记者说，在会议中，他们谈到如何更新安检程序；机场如何增加收入，确保财政灵活度，以及记取教训，改善乘客权利法案，包括加拿大航空安全局和其他政府机构的标准。
联邦政府指出，从今年2 月到6 月，航空服务的需求急升280%，但业界人手短缺，结果全球和加拿大各大机场运作混乱。
尽管旅客不满，可向有关方面投诉，但投诉个案积压。到周一为止，航机旅客向加拿大运输局提出的投诉，审阅期动辄超过18个月。
艾诚致说：“我不否认，乘客有的时候真的很沮丧，有的事件真的很恼人，对于航空公司，对于政府，何尝不是沮丧，大家都有很多教训要记取。”
(图:加通社) T07
