星岛日报综合报道
在购买电器及汽车时，厂家和零售商家经常建议，可以考虑多花钱购买保修期延长保修服务，能够为日后省去不少麻烦。然而很多市民却发现，尽管有时有保修单在手，碰到有坏的电器仍旧很难拿去免费维修。
星报报道，拉德克利夫（Sandra Radcliffe）拥有一个使用两年的惠而浦（Whirlpool）燃气炉，炉头因为长期在高温下使用有损坏，极有可能会在使用过程中掉落到灶台间隙中。当拉德克利夫寻求店家帮助希望能更换损害零件时，商家却表示，由于超出保修期，只能给予25%的折扣。
燃气炉使用2年就严重损毁
很难相信在短短两年内，燃气炉能产生如此严重损害，因为燃气炉在设计生产中被要求承受高热量。经过与惠而浦集团的沟通与交涉，拉德克利夫终于收到能免费更换炉头。
在加国绝大度多数省市都有《货物买卖法》（Sale of Goods Act），商店必须出售符合其预定用途的产品，意味着商家必须跟随法律规定方式去运作。根据提供免费法律咨询服务的网站Legalline.ca显示，在产品损坏需得到维修时，应寻求购买产品商家的帮助。但在某些情况下，必须致电给商家告知问题。
过往不少人都去加拿大零售巨擘Sears购物，然而该公司的突然倒闭导致消费者很难享受保修服务。通过Sears官网，将得知如何联系其品牌经销商和制造商，只要登入网站，消费者可以看到各类品牌罗列在网站。
然而，在与经销商及制造商联系也不是一帆风顺的，一位消费者从Sears购买由伊莱克斯（Electrolux）制造的肯莫尔（Kenmore）微波炉就遇到问题。
新微波炉厂商及经销商拒绝维修
米希尔（Zdenek Michl）于去年12月从Sears购买一台微波炉，当时标价为400元，最后她以270元优惠价成交。米希尔曾询问店家若产品使用中出现问题，该如何解决。对方告诉她，母公司北极牌（Fridgidaire）品牌会为她提供维修服务。
该台微波炉仅使用一个月，于1月12日出现问题。尽管按钮运作起来一切正常，但是却无法为食物加热。米歇尔透露，在微波炉损坏前，她才使用这款微波炉仅18次。
肯莫尔母公司品牌北极牌和伊莱克斯都表示，他们不能为肯莫尔提供任何服务，并推荐米希尔去Trans全球服务（Trans Global Service）寻求帮助，这家公司为许多器具制造商提供维修。米希尔尝试联系这家公司，然而他们的线路一直很忙，连续几天都无法接通。
米希尔只能向一位在北卡罗莱纳州的伊莱克斯公司工作的熟人黑尔（Eloise Hale）寻求帮助，黑尔光顾米希尔家旁一家维修公司，仅花了一天的时间便解决问题。
Sears一直以来都向消费者出售保修单延长计划，消费者能在购买产品五年内使用该项计划。直到法院于2017年10月19日进行破产清算，Sears才停止对外出售该类保单。
