星島日報綜合報道
在購買電器及汽車時，廠家和零售商家經常建議，可以考慮多花錢購買保修期延長保修服務，能夠為日後省去不少麻煩。然而很多市民卻發現，儘管有時有保修單在手，碰到有壞的電器仍舊很難拿去免費維修。
星報報道，拉德克利夫（Sandra Radcliffe）擁有一個使用兩年的惠而浦（Whirlpool）燃氣爐，爐頭因為長期在高溫下使用有損壞，極有可能會在使用過程中掉落到灶台間隙中。當拉德克利夫尋求店家幫助希望能更換損害零件時，商家卻表示，由於超出保修期，只能給予25%的折扣。
燃氣爐使用2年就嚴重損毀
很難相信在短短兩年內，燃氣爐能產生如此嚴重損害，因為燃氣爐在設計生產中被要求承受高熱量。經過與惠而浦集團的溝通與交涉，拉德克利夫終於收到能免費更換爐頭。
在加國絕大度多數省市都有《貨物買賣法》（Sale of Goods Act），商店必須出售符合其預定用途的產品，意味着商家必須跟隨法律規定方式去運作。根據提供免費法律諮詢服務的網站Legalline.ca顯示，在產品損壞需得到維修時，應尋求購買產品商家的幫助。但在某些情況下，必須致電給商家告知問題。
過往不少人都去加拿大零售巨擘Sears購物，然而該公司的突然倒閉導致消費者很難享受保修服務。通過Sears官網，將得知如何聯繫其品牌經銷商和製造商，只要登入網站，消費者可以看到各類品牌羅列在網站。
然而，在與經銷商及製造商聯繫也不是一帆風順的，一位消費者從Sears購買由伊萊克斯（Electrolux）製造的肯莫爾（Kenmore）微波爐就遇到問題。
新微波爐廠商及經銷商拒絕維修
米希爾（Zdenek Michl）於去年12月從Sears購買一台微波爐，當時標價為400元，最後她以270元優惠價成交。米希爾曾詢問店家若產品使用中出現問題，該如何解決。對方告訴她，母公司北極牌（Fridgidaire）品牌會為她提供維修服務。
該台微波爐僅使用一個月，於1月12日出現問題。儘管按鈕運作起來一切正常，但是卻無法為食物加熱。米歇爾透露，在微波爐損壞前，她才使用這款微波爐僅18次。
肯莫爾母公司品牌北極牌和伊萊克斯都表示，他們不能為肯莫爾提供任何服務，並推薦米希爾去Trans全球服務（Trans Global Service）尋求幫助，這家公司為許多器具製造商提供維修。米希爾嘗試聯繫這家公司，然而他們的線路一直很忙，連續幾天都無法接通。
米希爾只能向一位在北卡羅萊納州的伊萊克斯公司工作的熟人黑爾（Eloise Hale）尋求幫助，黑爾光顧米希爾家旁一家維修公司，僅花了一天的時間便解決問題。
Sears一直以來都向消費者出售保修單延長計劃，消費者能在購買產品五年內使用該項計劃。直到法院於2017年10月19日進行破產清算，Sears才停止對外出售該類保單。
