【加拿大都市网】万锦市消防和紧急服务局(MFES)自从与巴里市开始签订调度服务协议后，“接报到场”(call to customer)的时间平均减少了60秒。
时间的节省是万锦市和巴里市消防紧急服务局(BFES)之间的协议的结果，该协议规定BFES向万锦市消防紧急服务局提供全天候的紧急呼叫接收和调度服务。
初步数据表明，自实施服务协议以来，平均减少了60秒的时间。“接报到场”是衡量从有人拨打911请求帮助，到消防员到达现场的时间，时间减少意味着消防员在事件的最关键时期提前到达现场。
万锦市长薛家平(Frank Scarpitti)说：“虽然只使用了一年，但这项服务协议已经被证明具有巨大的影响。通过它，我们不仅能够降低成本，更重要的是，在居民需要的时候，改善他们的客户体验。”
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