【星岛综合报道】Airbnb将于11月20日起实施新政策，限制房东要求住客退房前完成的家务，包括不得要求住客洗碗、拆除床单，或把垃圾带离住宿地点。新规定适用于全球Airbnb住宿。
Airbnb发言人表示，住宿规则原本协助住客了解房东的要求，但公司收到意见，指部分规则令人混淆、过于繁复及难以处理，因此重新设计规则，令内容更清晰，亦确保房东提出的要求合理，不会令住客感到意外。
新政策列出七类标准住宿规则，房东可因应需要选用，包括限制留宿人数、订明安静时段、是否准许举办活动、携带宠物、吸烟、商业摄影，以及住客退房时是否需要锁门。
房东亦可以提出其他“合理要求”，鼓励住客遵守。不过涉及清洁及整理方面，房东不得要求住客完成需要花费大量时间或体力，或者一般应由清洁人员处理的工作。
Airbnb列明，洗碗、拆除床单，以及把垃圾运离住宿地点，均属房东不可要求住客完成的家务。
部分涉及住客或物业安全的要求则可能获得豁免，例如在有熊出没的地区，要求住客把垃圾放进防熊垃圾箱；或者在旱灾期间，要求住客缩短淋浴时间。Airbnb审批豁免时，会考虑住宿类型及当地情况。
按照新政策，住客必须遵守房东选用的标准住宿规则，亦获鼓励配合其他合理要求。如果住客不遵守规则，房东可联络Airbnb跟进，但不能自行向住客罚款或施加其他金钱惩罚。
Airbnb多年来接获住客投诉，指退房前被要求完成多项家务，但同时仍要缴付清洁费。自去年4月起，房东毋须另外列出清洁费，可把相关费用计入住宿总价；Airbnb目前亦没有为清洁费设定上限。
（图：Getty Images）T09
