680 News视频截图
据680 News报道，9月26日星期三下午，多伦多皮尔逊机场一名有视觉障碍的女子被廉航公司“WOW航空”拒绝携带导盲犬登机，她表示，自己梦寐以求的都柏林之旅因此落空。
Nancy Hatch声明，她在登机前多次得到爱尔兰官员的证实，已具备携带导盲犬Awesome登机的相关文书，但当她来到皮尔逊机场时，WOW航空公司却说，冰岛Reykjavik（她中途会在这里停留2小时）的官方人员没有收到Awesome的登机文书。
“他们说，如果我的狗去了，它会在冰岛被抓走，关进隔离区。”她说。
Hatch告诉CityNews的记者，她带着导盲犬去过许多国家，还从来没有遇到过这样的问题。
她说，在整个过程中她一直不清楚到底问题出在什么地方，最令人烦恼的是航空公司工作人员似乎不太愿意帮她解决问题，也不愿意给她退钱。
她的朋友Peggy Keall原计划与朋友们一起飞去都柏林度假，结果两人只有眼睁睁地看着其他朋友登机离去。
两名女子试图通过Air Transat订购一张直飞爱尔兰的机票，但最终也未能成功，因为她们被告知，不同航空公司处理相关文件的手续也不同，需花费5天时间办理手续。
“我想去度假，想加入其他人，像正常人一样地去感受，”Hatch说道，“但这事提醒了你：也许你不是正常人。”
（智苏编辑）
