【星岛综合报道】温哥华创立的多个知名品牌,在美国《新闻周刊》(Newsweek)公布的“2027年加拿大最佳客户服务排行榜”(Canada’s Best Customer Service 2027)中表现亮眼,涵盖时装、户外用品、食品、餐饮及商业服务等多个领域。
《新闻周刊》指出,客户服务对企业建立顾客忠诚度扮演关键角色。优质服务不只是解决顾客遇到的问题,更涵盖消费者与企业互动的每个环节,从查询产品资讯到售后支援,都会影响顾客对品牌的整体印象。
这项调查收集超过6万份消费者评价,受访者均曾在过去3年内购买商品或使用相关服务。评比涵盖116个类别,共有427家企业入选。
温哥华品牌在多个类别中获得肯定,尤其在服装、户外用品及餐饮业方面表现突出。
Lululemon在高端服装和女装(线上)的客户服务方面排名第一,在运动服装方面排名第五。
Aritzia的表现同样出色,在高端服装、女装(线上)和女装方面均排名第三,在女装方面排名第四。
Mountain Equipment Company (MEC) 刚刚在威斯勒开设了一家规模较小的新零售店,在露营和户外装备方面排名第一,在户外服装方面排名第二,在体育用品和装备方面排名第五。
温哥华的知名冬季服饰品牌Arc’teryx也不甘示弱,在户外服饰方面排名第一。
眼镜品牌Kits也榜上有名,在网上眼镜零售商类别排名第一。该品牌在Instagram上的宣传标语为“Authentically Canadian”(真正的加拿大品牌)。

温哥华餐饮口味世界驰名,服务也很精致。
温哥华创立的巧克力品牌Purdy’s Chocolatier,在巧克力及糖果零售类别夺得第一名。
温哥华起家的Cactus Club Cafe,在休闲餐饮连锁店及高级连锁餐厅两个类别均排名第三。
其他加拿大餐饮品牌方面,Joey Restaurants在高级连锁餐厅类别排名第一,而The Keg则在休闲餐饮类别夺冠。
除了时装及餐饮品牌,其他温哥华企业也在不同服务类别取得佳绩。
London Drugs: 在全加拿大药房及药品零售商类别排名第二。
Telus Mobility: 在流动电讯及电信服务类别排名第四。Telus总部位于温哥华West Georgia Street。
Apollo Insurance: 这家温哥华保险公司专门为租屋人士提供租客保险,在租客保险类别排名全加拿大第二。
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