解决不到问题，便解决提出问题的人。广西早前举行的一场重头演唱会，有观众投诉座椅又残又邋遢，但更离谱的是在向当地文旅投诉后，竟然被“拉黑”，及遭桂林文旅向社群平台反投诉，指投诉人“侵犯个人名誉权”。
桂林文旅11日通报，指经桂林市文化广电和旅游局联合相关部门核查，确认演唱会看台部份座椅未清洁，是主办方疏漏所致，已对其严厉批评；承认有拉黑投诉人情况，已向该网友道歉及解除拉黑。
遭反投诉“侵犯个人名誉权”
广西莫女士近日在抖音、小红书等平台发帖，批评“5·4桂林超级Live演唱会”主办单位安排失当。她指，其购买的座位在“东3区”，观众席座椅普遍存在卫生问题，多张座椅留有明显脏污痕迹，于是向行业主管部门反馈问题。
封面新闻报道，5月5日上午，莫女士首先通过抖音私信“桂林市文化广电和旅游局”官方帐号，被系统提示“由于对方的隐私设定，你无法传送消息”。莫女士投诉未获成功。
莫女士于是改在该官方帐号的评论区留言，陈述了自己遭遇的问题。
莫女士又到桂林文旅在小红书上的账号反映问题，之后即被举报“侵犯个人名誉权”，莫女士的账号被限制功能。此外，莫女士发现自己在小红书平台同样被桂林文旅帐号“拉黑”了。
莫女士指，她的诉求很简单，只是反映座椅邋遢，希望主办方以后改善，想不到却被“拉黑”。莫女士要求相关部门，就以“拉黑”方式处理游客投诉，公开道歉。
辩称或在未开放区域拍摄
桂林市文广和旅游局公开办公电话5月9日一直无人接听。改向桂林市政府办公室反映，其工作人员向媒体表示，已知晓事件，但应由“桂林市文化广电和旅游局具体处置”。
此前，桂林市文广和旅游局工作人员在接受其他媒体采访时曾表示，需联络桂林市委宣传部了解事件详情；而宣传部工作人员则回应，相关负责人正在开会，后续会给出答复。5月9日，记者多次尝试联络桂林市委宣传部，仍未获得相关回复。
桂林市体育中心体育场工作人员表示，座位清洁工作由演唱会主办方负责，并非场馆方职责。又指“演唱会舞台仅三面开放，游客可能故意跑到背面去拍照，那里本来就没人打扫”。
不过，从莫女士的影片可见，看台前方有大量观众，并非未开放区域。
