胖哥俩︱深圳男给匿名负评反遭曝职业身份 内媒批阻碍正当监督

加拿大都市网

广东深圳一名网民于 10月23日 在当地“胖哥俩肉蟹煲”门店用餐后,因认为分量不足、服务态度敷衍及湿纸巾收费等体验不佳,遂于网络平台上留下匿名负评。然而,涉事商家在向平台对该负评提出申诉时,提交的举证材料中竟附上了该名顾客的用餐照片及其工作资讯。

手机号码未被泄露

深圳男给胖哥俩匿名负评,反遭曝职业身份。
深圳男给胖哥俩匿名负评,反遭曝职业身份。

商家透过顾客身穿的肯德基工作服推断其职业身份,所幸消费者的手机号码已被平台自动屏蔽,未致直接泄露。

事件随即引发各方关注与回应。涉事门店客服回应表示,提交的电话号码已获平台屏蔽,顾客的工作地点仅是根据其工作服作出的判断;至于为何会在申诉材料中附带顾客的个人资讯,客服则指具体情况需向平台查询。

事件引发公众及《澎湃新闻》等媒体热议。舆论批评商家在面对顾客负评时“动作变形”,试图透过论证消费者属于“同行或竞争对手员工”,借此否定其真实消费身份与评价效力,不仅侵犯了消费者的正当监督权,更已踰越个人隐私的合法边界。
 

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