香港有一位现年80多岁的伯伯曾先后三度患上癌症，其后更因病导致右耳听不到声音。然而，这位抗癌勇士却在听力受损下，坚持担任“撒玛利亚防止自杀会”的情绪支援热线义工长达19年。他用最真挚的心听热线救人，更豁达承诺：“我会做到做唔到为止！”。
8旬港伯由公务员变聆听者 为理解患病亲人报读义工
据香港撒玛利亚防止自杀会网页发文指，Peter现今八十多岁，加入撒记成为义工前，是个十分活跃的人，热爱游泳、划独木舟、玩风帆、打网球及行山等户外运动，可谓样样皆精。他曾任职公务员长达33年，退休前更积极参与工会事务，经常帮同事争取职位、申请加薪，习惯了与人谈判甚至参与示威。他形容自己是个一旦认定目标，就会坚持到底、一直争取到成功为止的人。
退休后，Peter觉得人生总要“揾事做”，于是登记了政府的义工计划，惟几年间一直杳无音讯，直到一位社工透过系统联系他，建议他到撒记服务。他忆述，最初只是抱着学习的心态报名：“因为我的亲人本身患有情绪病，我当时对情绪病、精神病一窍不通。后来一位医生说在这里会学懂如何与情绪病患者相处，我便决定加入。谁知道做下去，发现帮人原来对自己也有许多好处。”
三度患癌由极度恐惧到潇洒面对
Peter的人生曾三度遭受癌症打击。第一次发现患上皮肤癌时，他年仅39岁，当时刚有子女又要供楼，为了不想身边人担心，他一直装作若无其事，甚至连家人都瞒着。“当时我不断上网搜寻相关资料，发现生存率只有20%至40%，愈看愈害怕，情绪十分低落、睡得不好，心理上的煎熬远比身体承受的痛苦多。”
后来他求诊时，医生详细为他解读化验报告，更直言网上的资料并不适用，按其临床经验，患此病的人大多都相安无事。医生短短十几分钟的解释，便让他瞬间放下心头大石。到了2005年，Peter第二次确诊患上血癌，当时他已没有首次患癌般恐惧；及至2023年，他再患上前列腺癌，心态已变得非常平静，甚至能坦然四处跟人分享病情。他感慨道：“心态的转变很重要，我发现当人拥有足够的经验，就可以潇洒面对癌症。”
这段漫长的抗病经历与义工体验，让他学会了坦然面对生死：“人的生死不是自己可以操纵，既然不由自己决定，不如就不要想那么多；而且更重要的是，我学会了求助，有事不会再自己一个人硬撑。”他分享，撒记提供了许多包括精神科知识在内的专业训练，他曾利用所学技巧，成功让一名在电话中突然喘不过气、全身发抖的求助者冷静下来。“这让我觉得自己很有价值，当我能做一个有价值的人，就可以逍遥地享受人生。即使不断患上一个又一个的癌症，我都可以套用这个想法，令自己不会那么绝望。”
皮肤癌+血癌前+列腺癌常见征状
右耳听不到声音坚持担任情绪支援义工19年 靠1信念渡过无数低潮
担任热线义工19年期间，除了对抗癌症，Peter的听力亦曾受损。他坦言，想放弃的念头只是一瞬间，但自己懂得如何调整心态：“我试过右耳穿了一个窿，完全听不到声音。当时我想，我要听求助者电话，但听力却出现问题，是否意味着上天也叫我不要再做这份工作？”
尽管脑海曾闪过无数负面想法，但他最终仍凭着信念坚持下来：“我觉得生存要有价值，不要变成零、甚至负数，我更加不想连累别人。而且最麻烦、最危险、最失意的事情我都遇过，经验令我愈来愈懂得应付低潮，所以我决定‘做到做唔到为止’，除非有一日我‘懵咗’，才有可能考虑结束这里的工作。”
他亦十分感激机构同事和义工伙伴的支持。在他请假接受癌症治疗期间，大家主动帮他顶替恒常的服务时段，叫他放心休养；义工们来自不同背景，有人脉亦有经验，例如有同事的儿子是血液科医生，Peter亦曾向对方请教病情，彼此无所不谈，令他一有时间便想回到撒记继续服务。
曾因语气差受训感挫败 行山遇老伯一句“多谢”顿悟真心
Peter在受训初期曾遭遇很大困难，在角色扮演的培训环节中，督导批评他不懂得简述重点、语气不好，说话容易触怒别人。“那几个月的训练，我觉得充满挫败感，甚至开始怀疑自己是否适合这份工作。”
直到培训快将结束时，一次行山的经历彻底点醒了他。当天他在半山腰遇到一位坐在沙井上的老伯，便顺口喊了他一声、闲聊了几句，并叮嘱对方快点回家。怎料当Peter转身离开时，老伯突然在身后大叫：“多谢你呀！”这让Peter大感诧异，心想明明自己什么都没做，为何对方要道谢？“后来我明白了，可能是因为他感受到我的问候是真心的。这让我发现，原来无需使用任何技巧，对方都能感受到别人的心意。”
他领悟到，“心”比技巧更重要，技巧就像骨架，而心则是肌肉，两者结合才有能量去帮人、与人建立关系。这次顿悟令他决心“要帮人就要真心帮到底”，最终他不仅顺利通过考核，更愈做愈出色。他总结道：“以前做工会是利益上的争取；现在做义工是心甘情愿帮人，不是要教人怎样做，而是启发他们思考。情绪支援不需要太多繁文缛节的技巧，最重要是有心。”
走出撒记中心大门即放下压力 勉励退休人士做义工保大脑清醒
每天接听求助电话，难免面对沉重压力。Peter坦言自己并非轻松到“嘻嘻哈哈”，因为每次都很认真对待，担心自己说错话，所以必然有压力。但他有一套独特的减压哲学：“当我走出撒记热线中心门口，压力就没有了。这道门很重要，走出去，甚么都与我无关。因为学会放下，才可以继续走下去。”加上机构有完善的保障义工机制，同事亦十分照顾新人，随着经验累积，他已能从容面对。
回望19年的义工生涯，Peter认为最大的人生启发是学会“放低自己”，不再带着主观眼光去看待别人：“我发现这个世界没有绝对的对错，就像最凶恶的人，很多时候内心都是最害怕的人。你可以对人好，但别人未必觉得你对他好，所以最好保持开放的心态处世、多尊重别人的想法，这样对人、对事、对自己都会轻松一点。这也是一种道行，要完全放低自己的身份，不然我也不会做了19年。”
最后，他衷心鼓励更多市民加入义工行列：“做义工可以令你的大脑不停运转，保持头脑清醒。你不需要很幸福平安才可以做义工，就算你自己都有病痛、有困难，你一样可以帮到人。最紧要是有心，对方一定会感受到。”
资料来源：香港撒玛利亚防止自杀会
