【星岛讯】省府表示，更多面对精神健康或滥药危机的人士，正透过社区主导危机应对服务获得协助，稳定情况，并在迈向身心健康的过程中连接所需支援。根据一份最新报告显示，自2023年推出以来，社区主导危机应对服务 (Crisis Response, Community Led，简称CRCL) 接获约2万宗求助来电。
CRCL流动团队由精神健康专业人员，以及具亲身经历并受过培训的同侪组成。他们协助缓和涉及精神健康危机及/或滥药挑战的情况，并帮助当事人连接社区内的后续服务和支援。这项社区主导危机应对服务，是一项流动、社区主导的危机支援服务，服务对象为13岁及以上、正面对精神健康或滥药危机的人士，这可能包括有自杀或自我伤害的念头、感到哀伤、困扰、恐慌或焦虑，以及/或出现令人不安或困扰的行为。
卫生厅长奥祖宜 (Josie Osborne，图) 说：“当一个人处于危机时，若能得到理解与关怀的对待，往往可以带来重大改变。社区主导危机应对服务清楚显示，当服务以理解和关怀作为出发点，便能协助有需要人士连接适当的支援和服务，帮助他们逐步回复稳定。”
CRCL由加拿大精神健康协会卑诗省分会 (Canadian Mental Health Association BC Division) 管理及支援，并由北温、西温、新西敏 (二埠)、维多利亚、乔治王子市 (Prince George)、科莫斯谷 (Comox Valley)、锦碌 (Kamloops) 及基隆拿 (Kelowna) 的社区组织营运。
报告指出，在这些来电中占56.9%由需要协助的人士亲自致电，反映他们对服务的信任。其余43.1%则由家人、朋友、目睹情况的人士及服务提供者等协助者致电。此外，CRCL协助处于危机中的人士获得一系列支援，包括危机介入及情况缓和、服务导航及权益支援、家庭及社会网络支援、滥药及减害服务，以及基本需要及安全支援，例如急救、食物、食水或衣物。
除了协助面对危机人士获取支援之外，CRCL亦有效减轻警方处理相关个案的压力，使警员能专注处理罪案及其他工作。报告指出，在98%的来电中，调度人员能在毋须警方、消防或紧急医疗服务介入的情况下完成评估及转介。即使流动团队需要亲身到场处理，其后需要要求紧急服务支援的个案亦少于1%。
公共安全及法务厅长柯瑞安 (Nina Krieger) 说：“当人们面对精神健康或滥药危机时，关键是他们能得到具同理心、理解和适切的支援。CRCL正协助人们在最需要的时候获得所需服务，同时让警方及紧急应变人员能专注处理其他求助个案，并展现社区主导危机应对的重要作用。”
扩大对危机人士的支援，是政府建立全面精神健康及滥药护理系统工作的一部分。相关工作包括提供3,829个公共资助的滥药护理床位，支援有成瘾问题的人士；其中879个治疗及康复床位为自2017年以来新增。其他工作包括推出鸦片类药物治疗热线 (Opioid Treatment Access Line)、开设Foundry青少年中心，以及设立第一民族疗愈设施。
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