■赖特对于自己发生的事件感到疑惑。CBC
■賴特對於自己發生的事件感到疑惑。CBC
卑詩省一名男子5年渾然不知自己未付電話費，5年後收到通知說，他已經欠下研科電訊(Telus)逾5,000元未繳費用。
據加拿大廣播公司(CBC)報道，住在塞克爾特(Sechelt)的音樂老師賴特(Steve Wright)說，去年8月電話公司通知他時，他驚呆了。「我想不出來出問題所在。有人在我不知情的情況下付了我的賬單。」如今他想搞清楚問題所在。
被要求分30個月付清
研科表示，一位前客戶8月份與他們聯繫時，暴露出了問題，發現公司從他們的銀行賬戶提取資金，且情況持續了兩年，結果發現此賬戶錯誤地支付了賴特5年來的賬單，總計11,384.6元。
研科說，這名前客戶獲得賠償，賴特則被告知他必須支付最後2年的賬單，共5466.36元。研科要求他分30個月付清。
但賴特說，錯誤是由研科造成的，即使他也有犯錯，但公司早該發現。「他們需要理順自己的系統。當有人輸入銀行信息，卻跳出是別人的信息時，這種人為錯誤要揪出來」。
基於財務可控性，賴特要求延至5年償還這筆債務，但遭研科拒絕。
消費者保護組織加拿大公共利益倡導中心執行董事勞福德(John Lawford)說，這種情況極為罕見。「服務提供商出現了抄錄錯誤。某些人輸入了錯誤的號碼，或者是在系統中錯誤地鏈接了兩個賬戶。他們確實應該有一個系統來仔細檢查信息。」
至於他5年來為何沒有注意到自己未付賬單的情況，賴特說他的賬戶從來沒有問題，所以他認為一切都很好。賴特說：「我會問你同樣的問題。付了我賬單5年的那個人，他怎麼沒注意到？」本報綜合報道
