【星島都市網】昨日，一場野火席捲了阿爾伯塔省度假小鎮賈斯珀，火海吞噬了當地居民的住宅和商鋪。 大火吞噬了多棟建築，包括瑪琳旅館（Maligne Lodge）和費爾蒙賈斯珀公園旅館（Fairmont Jasper Park Lodge）。
數萬名居民和賈斯珀國家公園（Jasper National Park）的遊客被迫撤離。當地現在面臨著南部和北部兩場野火的威脅。
Brutal, heart-breaking images coming out from Jasper.
Here’s a post with more visuals on what’s been lost so far. #yeg #yyc #ableg #cdnpoli
https://t.co/JumttgxUjt pic.twitter.com/ExGNKBi8pn— Courtney Theriault (@cspotweet) July 25, 2024
賈斯珀國家公園是加拿大落基山脈最大的國家公園。賈斯珀位於卑詩省邊界以東，距離埃德蒙頓以西約4小時車程。廣闊的步道和綠地網絡，加上漂流、滑雪和水上巡航的機會，使其成為遊客們的熱門旅行目的地。
賈斯珀的撤離命令於周一晚間發佈。在周三的最新消息中，官員們表示，該鎮的疏散工作已經完成，目前正在努力疏散偏遠地區的露營者。
為了應對火災，加拿大公園管理局關閉了賈斯珀國家公園，直至 8月6日 禁止居民和遊客進入。在此之前，將取消並退還所有公園的預訂費用。
加拿大公園管理局的工作人員表示，未來將發佈有關重新開放公園的最新消息。還可能會有更多關閉地點。官員們表示，在等待進一步公告的情況下，8月6日之後取消任何預訂都將收取取消費。
往返於多倫多和溫哥華之間的Via Rail「加拿大號」火車在賈斯珀鎮停靠。皇家公司發出了警告。
公司周三發表聲明稱：「Via Rail希望告知乘客，如果我們無法保證列車安全運行，該地區的火車可能會在出發前或途中被取消，且不提供替代交通方式。火車也可能會延誤，空氣質量也可能受到影響。」
賈斯珀也有往返Prince George和Prince Rupert的火車。周六結束前出城的火車服務已被取消。
Via Rail發言人在聲明中表示，這是一個「不幸的情況」，「超出了」Via Rail的控制範圍。這位發言人寫道:「如果乘客乘坐的火車受到影響，我們將直接聯繫乘客，並給予全額退款，或針對未完成的車程部分進行退款。」
「VIA Rail正在密切關注局勢，一旦該地區的火車能夠安全運行，將恢復正常服務。」
各大航空公司有何措施
CityNews 聯繫了加拿大四大航空公司（加航、Flair、Porter 和西捷），詢問他們各自如何應對賈斯珀和加拿大西部其他地區的山火情況。
加拿大航空
周三，加航的一位發言人表示，由於阿爾伯塔省的野火，該航空公司已經制定了「善意政策」，使航班改簽選擇更加靈活。周二在網站上發佈的最新消息稱，這隻適用於大草原(Jasper以北約400公里)和 Fort McMurray 的航班。
發言人說:「目前前往賈斯珀的乘客，如果受到賈斯珀撤離行動的影響，並且現在不在計划出發機場，可以聯繫加航的呼叫中心尋求幫助，從另一個AB/BC機場重新預訂機票，無需支付額外費用。」
當被問及是否有計劃增加該地區的航班數量時，發言人表示「目前沒有計劃」。
Flair航空
Flair航空的發言人在聲明中表示，該公司並未發現其所服務地區機場出現「航班或諮詢量激增」的情況。
「如果情況有變，我們會儘力提供幫助。到目前為止，我們的機場都不靠近受災地區，所以尚未看到乘客需求或取消/更改航班要求的激增。我們正在不斷關注，並將在必要時改變方針。」
當被問及如果撤離人員的需求激增，機票價格是否可能上漲時，Flair的高管便是：「將在這種情況下防止機票價格飆升。」
聲明指出，該航司目前正在為可能飛往協助滅火工作的消防員安排專用包機。
波特航空
當被問及山火問題時，波特航空的發言人在聲明中表示，該航空公司「通常會為乘客提供推遲旅行、重新預訂航班或獲得退款的機會，即使這在他們的票價類別中通常不適用。」
該發言人表示，埃德蒙頓航線目前運營正常，還有一些座位可用，並補充說定價「正在以標準方式進行管理」。
西捷航空
西捷航空的發言人表示，已經為在7月28日之前往返大草原機場和 Fort McMurray 機場的乘客制定了靈活的更改和取消指導方針。
「為了確保撤離的乘客能夠負擔得起，西捷航空已經主動調整了票價，以避免所有飛往Fort McMurray和大草原的航班價格上漲。」
該發言人表示，由於該航空公司的網絡仍有「空置容量」，因此沒有增加任何額外的航班。
當自然緊急情況中斷旅行時，旅客有什麼權利?
倡導組織航空乘客權利(Air Passenger Rights)的主席Gábor Lukács表示，航班取消的確切性質將決定退款。
如果航班仍在飛往目的地附近受野火等自然緊急情況影響的地區，則沒有提供退款的嚴格義務。如果航空公司在這種情況下不能提供令人滿意的結果，可能會成為保險索賠的對象。
然而，Lukács表示，如果天氣或安全問題導致航班取消，情況就不同了。
他說:「你應該以原來的付款方式獲得退款，不是代金券，也不是未來的信用額度，而是實際的現金返還或實際的原始付款方式。」
對於那些仍然想要旅行的人，Lukács補充說，航空公司必須在48小時內在同一網絡上重新預訂。如果航空公司自己的航班沒有位置的話，必須設法安排一張競爭航空公司的機票。
「如果你還想旅行，不要要求或接受退款。你要確保讓航空公司負起責任，不要讓他們推卸運輸的責任，」Lukács說。
當涉及到預訂時，根據您居住的地方，可能會有額外的政府保護。
安大略省旅遊業委員會(TICO)是該省的旅遊監管機構，在某些情況下為安大略省居民提供支持。
如果某人通過TICO註冊的旅行社或網站預訂了旅行團，而同一次旅行又是通過 TICO 註冊的旅遊公司預訂的，則必須向該人提供退款，替代選擇或未來的旅行券。
TICO的工作人員鼓勵人們聯繫他們的旅行保險提供商，討論如果即將前往受災地區的潛在選擇。可以通過預訂時使用的信用卡或其他團體福利計劃獲得保障。
TICO首席執行官Richard Smart在周三的一份聲明中表示:「這是一個非常不幸且迅速演變的情況，我們鼓勵遊客通過他們的預訂公司和旅遊保險提供商來探索他們的選擇。」
編譯：YUAN
圖片：加通社
