聖誕節過後是零售業退貨的高峰期，加拿大有超過兩成在1995年以後出生的Z世代承認，經常需要把收到的禮物退還商店，比率較嬰兒潮一代多出一倍。聯邦快遞（FedEx）的調查也發現，子女最不喜歡母親送出的禮物，有超過三分一要求退換。
這項研究加國民眾在聖誕節過後退貨和轉送的「加國退貨經濟」和消費形態調查顯示，有六分一的加人在聖誕節後退貨。親人所贈送的禮物中，母親送出的禮物最不受歡迎，有36%要退貨，男性退貨率為46%，女性退貨也有30%。
52%退貨換現金或禮物卡
加拿大聯邦快遞總裁 Lisa Lisson表示，有60%人認為上網買禮物是更快捷和方便。雖然將收到的禮物再轉贈他人的比率上升至24%；但禮物送出後有相當高的退貨率。尤其是購買力愈來愈強的Z世代，有52%人會退貨換取現金或禮物卡，已經主導退貨消費模式。
因此零售業也需要採取相應措施。這項調查是在9月下旬，委託Edelman向超過1,500名18歲以上民眾進行。本報記者
