■■CIBC向约140万个信用卡账户不当征收超额费。资料图片
星岛日报讯
加拿大帝国商业银行（CIBC）发表声明称，自2003年至2017年间，CIBC向约140万个该行信用卡账户不当征收了“超额费”（over limit fees)，银行将于今年7月至10月间退还这些费用，平均每个账户可获退款50元左右。
CIBC发言人沃利斯（Tom Wallis）在一封电邮中表示，事件影响到加拿大范围内的140万个账户，用户无需申请即可自动获得退款。但他并未回应造成多收费的原因。
爱德华王子岛（PEI）一位顾客收到的CIBC信用卡部副总裁史密斯(Jeff Smith)7月17日发出的电邮指出，退款是对2003年2月至2017年2月间的审核后作出的，“超额费”通常是信用卡欠款超过借款限额时征收的，但是在某些情况下，一些账户被错收了。
银行称相关客户将会受到退款以及利息，而利息将会视作税收收入。
加拿大金融消费者管理局（FCAC）发言人图普（Michael Toope）表示，该局不会对调查作出评论，因为这有可能涉及有关实体或个人的私隐。
哈利法斯（Halifax）商誉局（Better Business Bureau）总裁穆尔霍斯(Peter Moorhouse)表示，这一个案提醒其他机构亦应对工作流程进行审核，即使长期运行的程序也有可能出错。他还提醒消费者应留意银行及信用卡对账单，以了解清楚什么费用是应收的，以及发现问题时如何投诉。
综合报道
