■■CIBC向約140萬個信用卡賬戶不當徵收超額費。資料圖片
星島日報訊
加拿大帝國商業銀行（CIBC）發表聲明稱，自2003年至2017年間，CIBC向約140萬個該行信用卡賬戶不當徵收了「超額費」（over limit fees)，銀行將於今年7月至10月間退還這些費用，平均每個賬戶可獲退款50元左右。
CIBC發言人沃利斯（Tom Wallis）在一封電郵中表示，事件影響到加拿大範圍內的140萬個賬戶，用戶無需申請即可自動獲得退款。但他並未回應造成多收費的原因。
愛德華王子島（PEI）一位顧客收到的CIBC信用卡部副總裁史密斯(Jeff Smith)7月17日發出的電郵指出，退款是對2003年2月至2017年2月間的審核後作出的，「超額費」通常是信用卡欠款超過借款限額時徵收的，但是在某些情況下，一些賬戶被錯收了。
銀行稱相關客戶將會受到退款以及利息，而利息將會視作稅收收入。
加拿大金融消費者管理局（FCAC）發言人圖普（Michael Toope）表示，該局不會對調查作出評論，因為這有可能涉及有關實體或個人的私隱。
哈利法斯（Halifax）商譽局（Better Business Bureau）總裁穆爾霍斯(Peter Moorhouse)表示，這一個案提醒其他機構亦應對工作流程進行審核，即使長期運行的程序也有可能出錯。他還提醒消費者應留意銀行及信用卡對賬單，以了解清楚什麼費用是應收的，以及發現問題時如何投訴。
綜合報道
