（CBC）
多名信用卡持有人，在未有签名作实下，被收取信用卡还款保障保险(Credit card insurance)费用，不少人经投诉后获得退款额，有人的退款更超过9000元。
信用卡还款保障保险又称为“余额保护保险”（balance protection insurance），是银行推销的产品，目的是在信用卡持有人失业或生病时，可以帮助他们支付信用卡费用，但有些客户表示，他们是在不知情下买了该项保险。
有评论指该保险费用有可能很高，却难以申请，可能只涵盖每月最低还款额或所欠款的一小部分。
据加拿大广播公司（CBC）报道，有人不经意下购买了信用卡保险，其后看到传媒传道后，作出投诉， 在过去3个月，有13人向CBC表示，当查看他们的信用卡对帐单时，发现收到退款﹐总共多达5万多元。
其中一名收到退款的多伦多市民布朗（Allison Brown）说：“我简直不敢相信。”
她表示，从2009年起就购买万事达信用卡（Mastercard）保险。在看到传媒报道前，她一直以为这是强制性。在向银行查问是否有她签名证明后﹐她立即获得退款。
她透过电邮向CBC表示：“在我打电话后不到24小时他们就给我回复，让我知道他们将退还全部款项﹐总共为7,452.90元。”
安省米尔顿（Milton）居民埃文斯（Reg Evans)也向CBC表示，只打了一个电话，就获得全部退款。
不过﹐不是所有人像布朗和埃文斯那样顺利。有人经查询后没有得到回复﹔有些人则被银行告知﹐要等4至6周才有答复。
新斯科舍省（Nova Scotia）Country Harbour退休人士海恩(David Hayne)表示，他花了超过一个月打电话后，最后被告之获退款4300元，他正期待在对帐单上见到退款。
在众多退款之中，最低退款是200元，最高则超过9,000元。
公共利益倡议中心（Public Interest Advocacy Centre，PIAC）总干事劳福德（John Lawford）表示，在银行销售人员打电话推销时，消费者不要答应任何事情，因为总会有一些附带的条款和条件在电话中可能无法说清。他提议，在消费者作出任何承诺前，应先要求对方提供审查资料。
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