综合报道
加拿大百货公司西尔斯（Sears Canada）早前结业，有消费者担心所购入的产品再无保养，虽然有西尔斯的竞争对手大卖广告，表示会提供保养，但有专家提醒消费者，应留意西尔斯竞争对手所提供保养服务的条款细节，以免一场喜欢一场空。
专门研究消费者信任度的多伦多怀雅逊大学（Ryerson University）副教授麦尼舒（Joanne McNeish）建议消费者应留意计划细则：“提供追加保养的公司并非只出于一片好心，它们为的是提高公司销售额。”
“买新成本或比维修更低”
DirectBuy营运总监阿士图（Dylan Astle）表示，公司已购入西尔斯的保养客户清单，惟只会为已购买DirectBuy会藉的消费者提供电器保养，如客户的名字不在客户清单内，他们将被要求出示购买单据才能获得维修服务，而会员年费按不同级数，由99元至1,000元不等，西尔斯的保养客户可获400元现金折扣，有经济困难者可获豁免费用。
DirectBuy指会承包于西尔斯购买电器余下的延长保养期，亦会为最近已过期的保养续期一年，另外顾客可获由各商户提供的100元商品消费额。若不成为会员仍可获维修保养，不过客户需全费支付有关费用。
麦尼舒认为电器价格若低于300元，弃坏买新的成本可能比维修更低，不过价格较高的电器则较难取舍，在没保养下聘请技师上门维修的费用约150元，价格仍未计零件及时间等成本，实际上支出可能更高。
财经网站HowToSaveMoney.ca博客韦文（Stephen Weyman）指出：“如果你有很多由西尔斯购入、价值不菲并已延长保养期的电器，而你又打算购入更多昂贵电器，那么DirectBuy的会籍连保养綑绑计划便难以抗拒了。”
另一家品店The Brick为西尔斯顾客免费承包现有的一年保养期，而延长保养则需付款追加，购买服务的客户可获回赠100元购物券，顾客在要求维修时须出示西尔斯的单据。麦尼舒认为计划对小维修来说还可以，但对于成本较高的维修来说，100元则帮补不多。韦文建议消费者可向The Brick索取维修报价单，跟小型电器店作比较格价。
麦尼舒建议将保养费储起，若电器坏掉便以储起的储蓄费维修，若一直运作正常，花在保养上的金钱则变成消费者的储蓄，一举两得。
资料来源：加通社
