綜合報道
加拿大百貨公司西爾斯（Sears Canada）早前結業，有消費者擔心所購入的產品再無保養，雖然有西爾斯的競爭對手大賣廣告，表示會提供保養，但有專家提醒消費者，應留意西爾斯競爭對手所提供保養服務的條款細節，以免一場喜歡一場空。
專門研究消費者信任度的多倫多懷雅遜大學（Ryerson University）副教授麥尼舒（Joanne McNeish）建議消費者應留意計劃細則：「提供追加保養的公司並非只出於一片好心，它們為的是提高公司銷售額。」
「買新成本或比維修更低」
DirectBuy營運總監阿士圖（Dylan Astle）表示，公司已購入西爾斯的保養客戶清單，惟只會為已購買DirectBuy會藉的消費者提供電器保養，如客戶的名字不在客戶清單內，他們將被要求出示購買單據才能獲得維修服務，而會員年費按不同級數，由99元至1,000元不等，西爾斯的保養客戶可獲400元現金折扣，有經濟困難者可獲豁免費用。
DirectBuy指會承包於西爾斯購買電器餘下的延長保養期，亦會為最近已過期的保養續期一年，另外顧客可獲由各商戶提供的100元商品消費額。若不成為會員仍可獲維修保養，不過客戶需全費支付有關費用。
麥尼舒認為電器價格若低於300元，棄壞買新的成本可能比維修更低，不過價格較高的電器則較難取捨，在沒保養下聘請技師上門維修的費用約150元，價格仍未計零件及時間等成本，實際上支出可能更高。
財經網站HowToSaveMoney.ca博客韋文（Stephen Weyman）指出：「如果你有很多由西爾斯購入、價值不菲並已延長保養期的電器，而你又打算購入更多昂貴電器，那麼DirectBuy的會籍連保養綑綁計劃便難以抗拒了。」
另一家品店The Brick為西爾斯顧客免費承包現有的一年保養期，而延長保養則需付款追加，購買服務的客戶可獲回贈100元購物券，顧客在要求維修時須出示西爾斯的單據。麥尼舒認為計劃對小維修來說還可以，但對於成本較高的維修來說，100元則幫補不多。韋文建議消費者可向The Brick索取維修報價單，跟小型電器店作比較格價。
麥尼舒建議將保養費儲起，若電器壞掉便以儲起的儲蓄費維修，若一直運作正常，花在保養上的金錢則變成消費者的儲蓄，一舉兩得。
資料來源：加通社
