本报记者
网上购物愈来愈普遍，货不对办甚至是讹骗的个案也随之而增加。银行服务及投资申诉专员办事处（OBSI）指出，以扣帐卡（Interac）的电子转帐方式付款是完全没有防诈骗保障，消费者应慎择网上交易方法。
专门处理消费者与银行或投资公司申诉的OBSI表示，一名消费者透过Kijiji向一名私人卖家购买一架餐馆用的烟薰机（Smoker），分多次以扣帐卡的电子转帐方式（e-Transfer），向对方合共支付8,000元。卖家答应收齐款项后便寄出烟薰机，但当事人一直未有收到货，于是报警，才知道该名卖家最少涉及另外两宗骗案。
这名当事人过去曾多次以Interac和PayPal方式付款，以为Interac与PayPal一样有购物保障。当事人到银行追讨损失。银行以客户使用协议上的条款列明，客户要对所有授权使用Interac的转帐负责。上述的多次电子转帐都是获当事人授权，因此不属Interac的“零责任政策”（Zero Liability Policy，ZLP），或银行的“电子银行保障”的保障范围。当事人于是向OBSI投诉。
OBSI复核Interac的保险契约发现，“零责任政策”只是保障消费者在未经授权或讹骗使用Interac系统。由于Interac的使用基本上与现金相同，所以并没有PayPal及一些信用卡所提供的购物保障。当事人的银行协议也列明，持卡人对所有经授权的交易，或被任何人用密码的交易负上全部责任。
OBSI表示，Kijiji的安全通告也建议，采取面对面和现金的直接交易方式，而不是透过邮寄或以其他方式付款。
办事处对当事人被骗去8,000元表示遗憾，但Interac与银行都没有违反协议，因此也无能为力。
OBSI的网页www.obsi.ca上方，有包括中文在内的十多种少数族裔语言可供选择。OBSI免费热1-888-451-4519可以在30秒内为投诉人提供170种语言的即时翻译服务。
