本報記者
網上購物愈來愈普遍，貨不對辦甚至是訛騙的個案也隨之而增加。銀行服務及投資申訴專員辦事處（OBSI）指出，以扣帳卡（Interac）的電子轉帳方式付款是完全沒有防詐騙保障，消費者應慎擇網上交易方法。
專門處理消費者與銀行或投資公司申訴的OBSI表示，一名消費者透過Kijiji向一名私人賣家購買一架餐館用的煙薰機（Smoker），分多次以扣帳卡的電子轉帳方式（e-Transfer），向對方合共支付8,000元。賣家答應收齊款項後便寄出煙薰機，但當事人一直未有收到貨，於是報警，才知道該名賣家最少涉及另外兩宗騙案。
這名當事人過去曾多次以Interac和PayPal方式付款，以為Interac與PayPal一樣有購物保障。當事人到銀行追討損失。銀行以客戶使用協議上的條款列明，客戶要對所有授權使用Interac的轉帳負責。上述的多次電子轉帳都是獲當事人授權，因此不屬Interac的「零責任政策」（Zero Liability Policy，ZLP），或銀行的「電子銀行保障」的保障範圍。當事人於是向OBSI投訴。
OBSI複核Interac的保險契約發現，「零責任政策」只是保障消費者在未經授權或訛騙使用Interac系統。由於Interac的使用基本上與現金相同，所以並沒有PayPal及一些信用卡所提供的購物保障。當事人的銀行協議也列明，持卡人對所有經授權的交易，或被任何人用密碼的交易負上全部責任。
OBSI表示，Kijiji的安全通告也建議，採取面對面和現金的直接交易方式，而不是透過郵寄或以其他方式付款。
辦事處對當事人被騙去8,000元表示遺憾，但Interac與銀行都沒有違反協議，因此也無能為力。
OBSI的網頁www.obsi.ca上方，有包括中文在內的十多種少數族裔語言可供選擇。OBSI免費熱1-888-451-4519可以在30秒內為投訴人提供170種語言的即時翻譯服務。
