■■颐康召开记者会介绍新任CEO。右起萧显扬、王裕佳、黄美好和钟翠丝。 星岛日报记者摄
颐康中心昨日在士嘉堡芬治中心召开新闻发布会，宣布委任钟翠丝(Tracy Jones)为该中心23年来第4任首席行政总监，并将于下月12日履新。
颐康中心是经过近半年的招贤纳才，才聘得钟翠丝出任首席行政总监，而作为大多伦多地区为华裔长者提供全面护理服务的最具规模及影响的机构，颐康中心的首席行政总监一职对该中心的发展举足轻重，因此也备受社区和外界关注。出席发布会的有颐康中心董事会主席黄美好、颐康创办人及基金会主席王裕佳医生、以及颐康基金会总裁萧显扬，钟翠丝本人亦到场与媒体见面。
曾获三大最佳服务提供者美誉
黄美好代表颐康中心董事会欢迎钟翠丝加入颐康大家庭，填补首席行政总监的空缺。她说：“钟翠丝在过去15年在安省卫生医疗系统工作，拥有丰富的行政经验及领袖才能，她有效地帮助所服务的机构扩大客户群，并增加收益。同时，她更善于加强内部的运营效率，改善业务流程，开发新的项目。她曾管理过数百人的职工团队，并凭出色的领导能力，带领团队获得行业中三大最佳服务提供者的美誉。”
她还说：“目前颐康的策略计划是扩大服务范围，以应对日益增加的长者需求，并改善现有的服务以及维持财政上的持续性。我很高兴新任首席行政总监将引领颐康继续朝这方向努力奋进。”
基金会主席王裕佳亦表示，颐康正处于发展壮大的关键时期，我们很需要钟翠丝这样资历丰富、有创造成果的能力，以及具主动性的医疗护理管理人员，加入我们颐康的专业管理团队。
他更强调，作为一所非牟利服务长者的护理机构，颐康正在创办士嘉堡地区第一所善终中心，预计于2019年完工。届时，它将成为加拿大华人社区第一所提供临终关怀服务的地方。随着安省政府的“老弥坚信心十足：安省长者生活行动计划”(Aging with Confidence–Ontario’s Action Plan for Seniors)的开展，颐康在未来几年将会进一步扩大其服务范围和设施。
此外，颐康中心董事会亦向在过去3个月担任署理首席行政总监职务的甘家强表示感谢。
未上任已努力学中文
颐康中心这家长期护理机构，为大多市的长者策划及提供高质素及切合文化需要的服务，为了适应颐康的服务对象，新任首席行政总监钟翠丝，未上任已经开始学习中国文化。
钟翠丝有丰富的长期护理服务机构管理的经验，以及超过15年战略运营领导经验。她曾经出任Preferred Health Care Services总裁，该机构专为社区及长期护理设施提供护理及个人支援服务。她曾领导5名高级管理人员和500员工，管理的运营经费超过1,700万元。
她现为Kerry’s Place Autism Services董事会成员，以及Surrey Place Centre质量保证委员会委员。她拥有Fredericton大学的工商管理硕士学位、约克大学的医疗管理及机构发展等方面的多个学历。
计划向政府争取更多经费
钟翠丝说，她在申请颐康的职位前曾作深入研究，她非常认同颐康切合文化需求的高质素的服务理念。为适应跨文化的工作环境，她已经开始学习中文，且向她来自香港的儿时好友学习中国文化。
她认为，她首要与管理团队协同合作，开展社区外展工作及与其他医疗机构协作和分享服务经验，并向政府争取更多经费，扩展范围和提高服务水平。
王裕佳医生也坦承颐康中心在长达五六个月的招聘过程中，也希望能找到文化背景更适合该机构发展的领导人才，但也更看中候选人的总体素质是否适合，及其医疗卫生服务方面的经验和贡献。
综合考虑的结果，钟翠丝在家居服务和具有商业背景的护理中心方面的经验，有助于将颐康的发展推向一个新的层面。
他还表示，颐康有着二三千名义工和过千的员工，共设有805个床位，是北美首屈一指的非牟利长期护理机构，但面临很多服务的缺口需要填补及拓展。
